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新世纪的第一天,天津河东区张先生家的门铃一大早就响了起来。打开门,出现在他面前的是一位陌生男士,核对过姓名,这位男士将一幅装裱精美的字画递到张先生手中。 来访者是受张先生的朋友王先生委托前来的,他说:“您的朋友祝您节日快乐,对你们以前的误会,他希望得到您的谅解,他要求我们替他对您说声‘对不起’。” 面对意外的礼物,张先生愣住了。门外的陌生男士又送上一个精致的信封:“这是您朋友的一封信,一切都是上个世纪的事情了,把不愉快都留给上个世纪吧!”张先生拆开信封,看着看着,眼圈渐渐地红了。 上门道歉的是天津市铃铛阁社区服务中心“致歉礼品传递公司”的服务员。大概人们都希望世纪交替能冲淡久积的怨恨,很多人都指定在这一时刻代为致歉。这位张先生与王先生曾是多年的同事与好友,几年前因为升迁的竞争问题,张先生跳槽而去,两人已经六七年没有联络过了。服务人员费尽周折才找到张先生的家,赶在元旦当天将礼物送上。 作为天津惟一一家“道歉公司”,在去年年底到元旦后的两周内,公司接待了30余件道歉业务,比平时多两倍,服务的成功率也从80%上升到95%。 据经理刘青介绍,“把误会留给20世纪”是他们这一阶段的工作任务,预计中国的传统节日春节来临时,他们的工作还将有个新高潮。新华社记者孟华
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