本报讯　家政工人衢桂清现在每个月做家政服务的收费是960元，比一般人的收费高了近400元，但来预约她的人还是很多。当笔者好奇地问起她为什么会这么受欢迎时，她亮出了自己的“法宝”———4张证书：省劳动厅发的“职业技术培训证”、杭州市卫生防疫站的“健康证”、丝绸家政服务公司的“工作证”、“国家二级厨师证”。

　　家政业也兴证书热，这是杭州家政服务市场出现的新气象。

　　“我看中的就是她有‘健康证’。”家住朝晖七区的张先生告诉笔者。因为妻子正在坐月子，对孩子和大人来说，健康是最重要的，所以当衢阿姨拿出“健康证”后，张先生毫不犹豫地聘她做了“月子保姆”。

　　一张张证书也是家政工人提高待遇的“砝码”。钟点工魏文陆因为有一张“电工操作证书”，报价时他可以理直气壮地比别人高。

　　为了满足市场的需要，家政服务公司开始更加注重对员工的培训，提高员工的综合素质，让自己的服务更上档次。

　　天使家政服务公司为此尝到了甜头。他们定期从杭州的各大医院请来医师、护士长给工人作有关老年人护理方面的指导。结果，由于这里的员工具备了较多护理方面的知识而被病人亲切地称为“代理医生”。近期刚结束的杭州丝绸家政服务公司第九期培训班上的学员，因为拿到了“职业技术培训证书”，80％以上已经找到了“东家”。

　　浙江大学社会学系的徐敏老师认为，家政服务业的证书热，反映出该行业正日趋成熟，家政服务已开始从原来单纯的比价格进入到比服务质量、专业技能等综合素质的阶段。(实习生 赵能)

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