本报讯 天寒地冻，乘空调车不但没享受到暖气，还被冷风吹刮，读者王小姐于前天下午向本报打来电话。

　　前天早晨6时半，王小姐在宝杨码头乘上了车号为“沪A82953“的51路空调公交车。由于前天极冷，有乘客要求售票员把空调打开，得到的回答是，“我们也没有办法，从场里开出来才发现空调坏了。”此时，有人要求只购买1元的票，售票员拒绝。忽然，车内起了一股冷风，原来久盼不动的空调开始“工作”了。20分钟后，车厢内温度已与外面相差无几。

　　为了求证王小姐的投诉，昨天下午记者特地前往暗访，登上了一辆牌号为沪A82951的51路空调车。该车从宝昌路终点站至大柏树一直未开启空调。记者就此询问售票员，她回答，如果你要，我们可以开。

　　昨天记者拨通了宝山公交公司的质量监督电话，接线先生告诉记者，上海出台有关规定，夏天温度超过28℃，冬天温度低于12℃，空调车必须开空调，否则，乘客有权拒付车费。

　　为什么乘客不会主动维护自己的权益呢？乘客王小姐承认，她知道这个规定，但谁会为区区一二元钱而与人争得面红耳赤？看来，尽管有了维护乘客权益的法律规定，个别司乘人员并未把它放在心上，乘客抹不开面子也未把它作为维护自己利益的利器。（记者程贤淑)

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