本报讯（记者 关春瑜 通讯员 陈才兴 何建安）记者昨日从广州市工商局了解到，春节放假期间（自年三十至年初七），该局12315消费者投诉举报中心共接到消费者投诉咨询1810宗，其中30％是关于酒家、卡拉OK厅胡乱收取服务费的投诉，但工商部门的工作人员在处理这些投诉时却碰到了难题，因为他们不知该如何处理这些投诉。 据了解，在春节之前，广州市物价部门通过新闻媒体公布了酒家收取服务费的档次和标准，引起市民的极大反响。因此在春节期间，很多消费者据此向举报中心投诉。但由于物价部门没有下发具体处理的操作办法，该项投诉已超出工商部门的受理范围。工商部门反映，投诉中心在接到消费者的投诉时，都把广州市物价部门的电话告知他们。有些投诉也转到物价部门去解决。(南方都市报)

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