本报讯 （记者 许晓静） “家中用的明明是集中供热，为什么出现问题时热力公司却说不归它管？”近两天随着气温的下降，记者接到的有关暖气的投诉数量又开始上升。一些读者对“问题到底该谁管”反映强烈，昨天，记者为此采访了郑州市热力总公司。

　　据郑州市热力总公司组宣处郭一凡介绍，在集中供热这项复杂的系统工程中，热源、输配管网、热交换站、庭院管网、用户室内采暖系统这些环节中，有一个环节出问题，就会影响用户的采暖效果。热力公司的主要职责是生产、购买热能和维护、保养输配管网。从热交换站开始，以下的设备是用户或单位的“私有财产”，热力公司是没权力“随便动”的，有些用户单位没有维护保养能力，可以委托热力公司维修，这部分用户在使用集中供热过程中遇到问题时，可直接与热力公司联系维修。而在全市的用户中，有相当一部分用户没有委托热力公司维修，庭院管网或室内采暖系统只能由用户单位自己负责。尽管如此，由于2000年冬季的新增用户非常多，集中供热的影响面较大，在热力公司接到的热线电话中，许多不属于热力公司负责范围的维修任务，热力公司也承担了下来。

　　(城市早报)

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