本报2月7日讯 （记者白薇通讯员崔满社） 从正在召开的全省人保工作会议上获悉，在刚刚过去的一年里，人保山西省分公司强化服务意识，突出补偿功能，深化内部改革，转换经营机制，强化科学管理，促进了各项业务的健康发展。全年为全省1.5万个企事业单位、165万户家庭、27万辆机动车辆、460万亩农作物，共承担了1960多亿元的巨额风险责任。全年共处理各种赔案80065件，向社会各界支付各类赔款60705.4万元。

　　该公司大力开拓市场，选准和把握业务发展的切入点和突破口。发展的切入点是调整结构，做到了调整与开发并举，在发展中调整，在调整中发展。企财险实行了责任制，抓住了国有大中型企业这个阵地，以优质服务赢得大保户的信赖，把握了业务发展的支撑点，确保了重要阵地不丢失，重点客户不流失，主要业务不下滑。

　　他们树立以客户为中心的服务理念，为客户提供优质服务。去年7月，在全省开通了“95518———人保服务专线电话”，形成了全局一体的服务网络，并大力宣传和充分发挥专线电话预约投保、保险报案、业务咨询的功能，开辟快速理赔“绿色通道”，实行限时理赔，建立保户回访制度，加快结案进度。自专线电话开通以来，共收到电话27248个，其中报案电话14862个，使全天候待命的保险理赔人员一接到电话就能及时到达事故现场，为保户排忧解难。

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