梧州讯 乔迁新居本是一件令人高兴的好事，然而家住梧州某水产场的陈先生却因为安装在新居中的一块21平方米的地毯出现严重质量问题而头痛万分。为了赶在春节前能入住，从元月10日开始，陈先生经历了一个艰难而漫长的索赔过程。

　　1月3日，陈先生来到位于河西的四川某地毯公司直销部欲购买一块地毯。该公司员工余某当时一再向陈先生保证地毯质量绝对可靠，保证是纯羊毛，具有不脱毛、耐用等特点。陈先生于是花3050.25元购买了一块。谁料当他满心欢喜拉回家刚刚安装好，就发现地毯脱毛相当严重。陈先生当即以该公司“夸大其词，误导消费者”为由要求退款。该地毯公司直销部却以地毯并非脱毛，而是起毛为由拒绝退货。

　　陈先生只好到市质监所对地毯进行鉴定。经质监所初步鉴定，认定陈先生购买的地毯属非纯羊毛产品，只含少量羊毛。虽有此鉴定，商家仍然坚持其地毯绝对没有质量问题，只存在局部起毛现象。无奈之下，陈先生只好来到梧州市消协讨个公道。

　　在消协的耐心调解下，地毯直销部负责人日前终于承认其产品属非纯羊毛产品，并一次性退回货款3050元。 (韩湘丽)

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