“以前售货员的服务态度不好，真让顾客受不了。现在商场里的售货员服务态度好得不得了，腻得有时候也让人不好受……”昨日本报热线就接到一市民“投诉”因商场售货员服务态度太好而使自己“冤枉”花钱买商品的尴尬事。

　　这位廖姓女士告诉记者，昨日上午她到盐市口商场一家买刀具的商店想买一把新菜刀。刚走到刀具专卖店门口一声“欢迎光临”使她觉得很舒心，当她走进商店，售货小姐热情的问清其来意后，便拿出一套刀具，这一整套挂在圆轴上的刀具共有大大小小、形形色色的刀件10余把之多。还未等她说话，售货小姐就忙说：“大姐，你不买没关系，我只是给你详细介绍一下这套刀具的用途，你认为哪把好，我们这儿还有零卖的。”于是该小姐开始非常耐心而又热情地为廖女士介绍各种刀具的用途，还拿出蔬菜、肉类等实物为她现场示范。

　　这套刀具的用途经售货小姐的“巧嘴”一说，真是用处多多，好处也多多，但哪个普通家庭又会需要这么多把刀备用呢？“大姐，这些刀各有用处，而且方便，想切什么样的花样就选用哪种刀型，又快有方便，摆设在您家厨房里还显档次呢！”

　　“这套刀具用处是多，但我家不需要这么多刀呀。”廖女士说她的想法一直在和那名巧舌如簧的小姐作“斗争”，她看看时间，从介绍演示刀具，小姐足足用了20多分钟，面目始终微笑着，非常耐心。“不买呢，我又觉得有点不好意思，好象对不住她一样；买呢，这么多刀我都有点害怕。”但最后廖女士终于没能拗过售货小姐热情的服务态度，花了265元买下了这套刀具。

　　“本来只打算花几分钟时间，花几十块钱买一把刀，最后花了几百块，还觉得欠个人情似的。”廖女士说等她“清醒”以后，才觉得这么多刀是多余的，“花钱买了些多余的东西，这也是服务质量太好惹的祸！”(早报记者 陈娟 阚晓玉)

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