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清官难断家务事 广西家政业主雇双方盼法规
http://www.sina.com.cn
2001年02月23日13:24 南国早报
本报南宁讯（记者周寒 实习生邓娜） 俗话说，清官难断家务事。作为外人的家政工作人员进入他人家庭，也不免卷入家务纠纷当中：孩子照看不好碰了头；洗碗摔坏了碟子；更敏感的是，家里的钱物不翼而飞……无论家政公司还是雇主，最怕就是遇上这样的事。一旦发生这样的事，目前还没个评判的准则。
对于家政员工来说，一位不好的主顾，也让她们吃尽苦头。一位老太太对待上门服务的保姆百般刁难，只让员工吃剩饭剩菜，还说：“年轻人吃点苦算什么！”
家政从业人员的业务水平，尤其是思想素质如何，令家政公司与顾客最为头痛。“时间就是金钱”的钟点工磨磨蹭蹭不干活；家里莫名增长的话费；更可怕的是保姆哪天会忽然人去楼空……而去年南宁大板二区某住户虐待小保姆的案例，也让家政业界胆战心惊。针对如此众多问题，一些运作相对规范的家政公司建立了每月回访制度，每个月都尽可能地上门了解家政员工的工作情况，以及主人家对员工的要求与评价，在纠纷发生后上门调解纠纷。
但难断的家务事有时是家政公司无法协调的。主雇双方都急切希望了解到家政方面的法规，以规范双方的行为。据记者了解，到目前为止，广西还没有出台有关家政的法规。一位从事政策研究的学者认为，在社区服务逐渐走向产业化的时候，广西应当充分利用当地的决策资源，协调劳动、民政、工商，甚至税务、城管等部门尽快制定出行业管理条例。
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