在记者的采访中，提起声讯台，十个人中有九个都有一肚子不满，“收费太高、内容太水”、“有色情内容”、“教人学坏”等等抱怨，使声讯台带给人们的一点方便荡然无存。不仅普通市民不满，从今年1月5日起，曾经和声讯台捆在一起的北京电信也独自抽身而逃，电话费和信息费开始分单，在上下两面夹击之下，声讯台的日子骤然变得难过起来。据北京市电话局有关部门统计，实行“分单制”的第一个月，在电话局各营业厅交费的用户中，对自己的信息费产生质疑的就有2033户，而经过证实回来交费的仅有50多户。

　　声讯台走到生死关头

　　按照报纸上的小广告和记者呼机上显示的“信息”，记者选择了几个标明“聊天”、“交友”之类的声讯台，有些台怎么也拨不通，有的台虽然拨通了，但显得很疲惫的服务小姐却放弃了这一赚钱的机会，告诉记者说，现在台里只有她一个人，她正在接一个电话，很抱歉。另一声讯台的小姐告诉记者，现在生意都挺“忙”的，他们台原来有十来个人，现在老板担心收不上来钱，已经辞退了一半，下个月她也准备辞职干点别的了。

　　据了解，自1月5日电话费与信息费开始分单收费以来，到北京电信各个营业点交费的市民突然增多，虽然目前还不能确定真正拒交信息费的用户有多少，但一些声讯台由于对能否收上信息费心里没底，因此有的声讯台已经开始裁员，并把一些通用设备，比如电脑搬出声讯服务部门，去加强其他业务的硬件能力。而一些小台则已经开始关门或减少服务线路、服务时间，有的由原来的24小时服务改成白天8小时服务。如果用户在拨打一个声讯台时，电话总是占线或无人接听，那么这个台可能已经关门了。

　　收费难难倒声讯台

　　能否收上来信息费，一直是各类声讯台的要害。因为突然增多的信息费导致企业或个人用户和声讯台对簿公堂的事例并不少见，但由于以前信息费和电话费捆绑在一起，不交电话费就面临着停机的危险，很多企业用户往往拖不起，“破财免灾，下不为例”。但“分单制”的实施，让许多声讯台有点措手不及。

　　168信息台的有关人士在接受记者采访时表示，他们对会有多少用户拒绝交费的情况也心里没谱，至于收不上费怎么办更没有考虑。一般认为，分单制实施后，用户如果拒交信息费，将由信息台与用户之间寻求解决方法。北京邮电大学梁雄健教授认为，最好的办法是走法律程序，依法办事，收不上来钱可以起诉。但业内人士认为，走法律程序一是旷日持久二是有些信息台自身不太“干净”，有的含有色情内容，万一拔出萝卜带出泥，那就更不划算了，因此关门、裁员、减设备，已经成了应付眼前可能出现的危机的应急措施。

　　业内人士认为，虽然日子不好过，但声讯台“断顿”的局面将会在两个月后才能显现出来，因为声讯台的大户“公费用户”一直是在银行和电话费统一划拨的，如果这部分大户也改成现金交费，那么那些专营信息服务的小台就够呛。据了解，北京共有声讯台2000余家，而只摆几部电话的小台有近千家，从业人数已经上万。

　　电信不想背“黑锅”

　　前不久，北京电信总经理赵继东在接受记者采访时明确表示，中国电信将在全国范围内实行信息台费用与电话费的分单制。如果用户对信息台收费单据中列出的费用存在争议，可以选择不缴纳信息台费用而只缴纳通话费，电信公司和信息台将分开来受理用户的不同争议和投诉，电信公司不再会因为用户拒绝缴纳信息台费用而对用户进行停话处理。如果用户只对给出的信息台费用中的某一家或某几家信息台的费用存在争议，也可以选择只缴纳其认为不存在争议的信息台费用。

　　此举表明，电信再也不愿为声讯台背“黑锅”了。长期以来，社会上凡是办理正规手续合法成立的信息台，均委托电信部门代为向电话用户统一收取信息使用费，但社会信息台的收费一直是用户的投诉焦点。有资料显示，在电信部门的投诉总量中，关于信息费的投诉占了43%。

　　有关人士认为，作为替信息台代收费的电信部门虽得到了信息费的部分提成，但代人背“黑锅”的滋味实在不好受，所受的信誉损失也难以估量。因为不管是正常电话还是声讯台，用户都会认为是电信的问题，个别声讯台搞不健康的内容，电信自然也难脱干系，何况电信部门还承担了替人收费的角色，要洗也洗不清。因此电信这次“急流勇退”，不仅是明哲保身的明智之举，也是彻底解决声讯台所带来的一系列问题，促进行业健康发展的重要“由头”。

　　“锅”到底有多黑

　　乱收费一直是声讯台的投诉焦点。虽然电信部门有规定，声讯台每分钟收费3元，个人用户每月最多收费30元，单位电话每月最多收费280元，并且要有明确的信息提示，但在一些地方，乱收费的现象依然存在。

　　南方某市自去年以来，反映信息台乱收费问题的投诉电话不断，光是去年12月在几天内就接到了10多起投诉。据报道，该地区一名妇女家中电话三个月时间就被几家声讯台计费1.3万元。苏先生家被某声讯台记录去年4月2日上午11时47分起打了7分钟声讯电话，而在同一时段，这部电话却被另一家声讯台记录打了3次信息电话；区先生家去年4月被4家声讯台共计打信息电话2242次，而该市消委会在电信局的增值网上查到，该电话用户当月一共才打了1161次电话，且增值网的记录上除有信息电话外，还包括BP机和手机电话……虽然没有一个声讯台会承认自己的收费系统有问题，但该市电信部门认为这明显是声讯台人为作弊的结果。有些声讯台的提示部分不明不白，几乎直接进入“主题”，明显给消费者以误导。

　　“讯”台设下陷阱

　　此外，声讯台向“性”讯台蜕变的倾向更值得关注。翻开身边的报纸，我们就会发现声讯台的广告上充满了“桃色陷阱”，“爱语呢喃”、“倾心夜话”、“锁定情缘”、“冷夜玉生香”等等连成人看了都禁不住脸红的字眼，更何况那些正在青春期的懵懂少年了。在南方一些城市，声讯台的广告不仅有“少女激情”、“红唇烈焰”、“性爱艺术”等极具诱惑力的字眼，还要配上美女主持的诱惑图像。

　　其主要内容大致包括了“聊天”、“介绍朋友”、“心理测试”、“脑筋急转弯”等内容。记者拨通了广告上的几个电话，发现所谓聊天的内容根本无聊、肤浅而又不着边际，小姐暧昧的话语告诉记者，通过聊天“可以交朋友，一般朋友可以变成特殊朋友”，“有些话我现在不能给你说，时间长了什么话都能给你说”。当记者要心理测试时，小姐却怎么都找不到书，要介绍女友，小姐干脆告诉记者，介绍成功的很少，还不如直接和她交朋友。

　　大概看记者还比较老实，当记者要挂断电话时，一位小姐送给记者四句话：“喜欢你是有目的的，拒绝你是有理由的，嫁给你是不可能的，一切都是逗你玩的。”这大概既是声讯台小姐生活的写照，也是对记者的一个警戒吧。曾经做过声讯台工作的一位小姐介绍过她的工作经验：打电话时要尽量拖住对方，他想听啥你就给他讲啥。最重要的是你要有一批固定的话友，通过电话同他们谈爱。他们一旦爱上你，就会没命地给你打电话。你必须显得很投入，但可别当真。她本人在1个月的时间里，一共交了7个电话男友。男友们打来电话时，她嘴上与他们甜言蜜语，心里骂他们是傻瓜，还觉得很好玩。时间长了，心里就开始不是滋味，总有一种犯罪感，思前想后，还是决定辞职了。

　　记者发现，在广告上根本查不到这些声讯电话的实体所在，无法得知开办声讯电话的信息台是属何方神圣。业内人士告诉记者，除了电信和教育、计划生育部门所办的声讯台外，其余大都由社会人士经办，所设声讯电话清一色都是聊天、听歌、游戏节目。许多声讯台就是租来的一套两房一厅民居，几部电话、几个接电话的小姐，就可以开张了。

　　生存尚有一线天

　　记者在街头采访的几位市民大都对声讯台的窘境报以一种幸灾乐祸的心理，一位正在交电话费的师傅对记者说：“早该取消了，坑人钱，影响孩子学习，害人不浅啊！”但也有人对这件事保持了一种冷静的看法，在外企工作的李先生对记者说：“都没有了也不好，烦闷的时候能有个看不见的、和你没有任何利害冲突的人聊聊也不错，只要别当真就行了，而且有时需要查个天气、高考分数之类的还是很方便的。”

　　有关专家认为，声讯台的存在在一定程度上是社会需求的反映，但现在的发展完全是一种畸形的，靠乱收费赚钱，靠色情暧昧的内容吸引人，这条路是行不通的。声讯台要发展，必须根据市场和自己的特点来重新给自己定位。电话比电脑更普及，打声讯台也比上网更方便，既然查天气、查高考分数、查中奖号码受欢迎，那么它就是有市场的。至于任何给声讯台定位，可以借鉴国外的经验，但国外声讯台的色情化倾向比较重，必须加强管理，防止出现类似情况。总之，声讯台有市场，但只是在网络等众多服务媒介下的“一线生机”，如果不珍惜，连这一线生机也会失去。王子鹏

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