看一次病要站几次队（不包括就诊、输液、检查时等候的坐队）？日前记者在仁济医院、黄浦区中心医院、曙光医院三家医院采访后发现，至少三次，四五次亦是家常便饭。

　　记者跟踪一位高烧发到39.5℃的病人在某医院就诊全过程，结果发现这位病人共站了6次队：先挂号，随后站队付退热针款，在取药处站队取退热针。在就诊过程中，医生开出血液化验单，这位病人又站队付化验款。最后医生检查结束，开出处方，这位病人再站队付款，站队取药。这样，约2小时的就诊，却花费了近50分钟时间站队。就诊结束后，记者问这位张姓男士有何感想，张先生叹息说：不要说发高烧的病人，就是正常人也吃不消啊！

　　据悉，看病站队成负担，绝非仅这三家医院，上海市级大医院、区级中心医院，即只要就诊人数集中的地方都存在。一位在仁济医院就诊的病人对记者说：现在来来回回站队付款、取药实在太烦，站队是否可少一点？在黄浦区中心医院，一位病人感慨地说：“重复站队太辛苦，医院该为病人减减负。”

　　站队何以成负担？主要原因是就诊人数过多。据了解，目前仁济医院每天门诊超过4000人次，黄浦区中心医院每天门诊超过2000人次。一位医务界人士告诉记者：如果不是这么多人就诊，病人付款就不会排那么长的队，多跑几次也不会感到是负担。现在的问题恰恰是，如果不是一次次收款，医院担心收不到款，而要一次次付款，又恰巧碰到有那么多人就诊，病人自然会感到负担沉重。据悉，目前像仁济这样的大医院，在就诊高峰时共开设了10个挂号窗口、10个收费窗口，仍不能减轻病人站队之苦。

　　另一位业内人士分析说，应将就诊排队分成两部分，一是由于病人多，医务人员有限而不得不排的队，如就诊、检查、化验、输液等，这些队通常是坐队，病人一般不会感到负担太重，也能接受；二是多次收费、取药的站队，这些队往往会使病人感到累，但医院有可能通过改善管理来减轻病人负担。带着这个问题，记者询问了一些医院，结果，这些医院都回答：还没有将此放到议事日程上考虑。

　　如何减轻病人站队之苦，一些业内人士纷纷献计献策。如果医院网络能全方位地用于为病人服务上，那么病人就可脱离站队“苦海”。

　　他们认为，诸如区中心医院、市级大医院应该有这个经济实力和能力将网络用于整个病人的就诊过程。如果能建立局域网，将病人病史、药品、付费标准等所有信息都储存在网络中，并且可直接用医保卡、银行卡刷卡，也就是说医生能边就诊、边在电脑中记录病史、开药方、开化验单，边刷卡收费，病人只需最后到药房取药，病人又何需再站队？

　　黄浦区中心医院的一位管理人员对记者说，如今出租车都能刷卡，医院何以不能刷卡？看来，医院服务网络化肯定是方向。(谢惠仁 张惠建)

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