吴庆华死了，他用生命呼唤着旅游质量，用灵魂提醒着方兴未艾的旅游业——

　　要搞好旅游，得先尊重游客的人格。无独有偶。在吴庆华客死他乡的同一时段，70多岁美国老人卡门女士在游三峡时突发心脑血管疾病。中旅的导游将其送巫山县人民医院救治，见医疗条件不够好，当即与市外科医院联系转院。游客住进市外科医院后，又专门选择英语最好的导游和旅行社老总24小时守在病房里，随时与游客的家人沟通。卡门康复出院后，旅行社的老总还亲自将老人送往首都机场，平平安安地交给从美国前来接她的亲人。中旅的行为，可说是为重庆旅游业争了光。“保障游客的权益，应从尊重游客的人格做起。”中旅导游的一句话让人受益匪浅。吴庆华的疾病要比卡门轻得多，而且病发后送医院的交通条件也要比巫山到重庆好得多。要说不同，恐怕就是导游对待游客的责任心有异。

　　假如导游误导，必然旅游纠纷不断。近年来，从旅游管理部门接到的投诉来看，因导游擅自更改线路、强行购物、降低食宿标准等原因带来的旅游纠纷占了相当大的比例。大渡口的易珉律师就认为，吴庆华之死，领队和导游有误导消费者的行为。他说：“在语言不通的异国他乡，作为消费者的游客生病了，他们有选择医院的知情权。而这个知情权却掌握在领队和导游的手中。游客下榻的宾馆附近哪家医院是涉外医院？哪家医院的医疗条件好？一个称职领队或导游心中应该有数，而且必须有数。在相距不远的两家医院中，领队不但没有将两家医院的基本情况告知游客，而是避优取劣将游客送进一家条件较差的社区医疗中心，对消费者的境外就医造成误导，最终酿成不良后果。”

　　“夕阳旅游”和“朝阳旅游”要求更高。近年来，以老人为主体的“夕阳旅游”和以学生夏令营为主的“朝阳旅游”的蛋糕越做越大，许多旅行社都想从中分得一块，这无可厚非。但是，老人、小孩的年龄生理特征决定了旅行安全的严峻性，这就要求旅游质量更加精细，导游人员绝对不能有半点疏忽大意。吴庆华在“泰国游”中死于肠梗阻。这是一种不同于高血压、心脏病之类可预见的急腹症，具有很强的意外性。如果领队的经验丰富一些，警惕性高一些，服务周到一些，也许悲剧就不会发生。

　　记者怀着沉重的心情写下这组报道，不是想打某个旅行社的板子，而是想给众多的旅行社提个醒，好好记取这用生命换来的教训。正如吴庆华的遗孀季建华所言：“愿天下人都能欢欢喜喜出游，平平安安回家。”记者 赵君辉

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