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评论:“锱铢必较”犯得着吗

http://www.sina.com.cn 2001年03月09日09:20 深圳商报

  ■对鸡毛蒜皮的事情较真,到底有没有意义?

  ■你对孙先生这样的“讨说法”能理解吗?

  ■生活中你若遇到这种权益损害,会不会去较真?

  前不久,上海市的孙先生发现了自家电费出现了零头结转错误后,为被多收了5分钱而向供电公司“讨说法”,终于使市区136963户居民共计6671.66元钱得到退还。这一事件引发了关于消费者维权的话题,据悉近年来这类为“鸡毛蒜皮”而“小题大作”的投诉在各地消协有不少。

  心,别太软

  “鸡毛蒜皮”事小麻木不仁不该

  应该讨说法

  5分钱对一户居民来讲也许算不了什么,但对13万户居民来讲数目就可观了。对鸡毛蒜皮的事情较真,这实际是公民法制意识的觉醒,是对企业的经营思想和经营行为的监督和规范。

  其实在电力系统,表计都是自己校准的。由于是人工校准,不免有些误差。可是,万一是某电力公司为了维护自己的利益,刻意将表计调出误差,那情况就完全不同了:一户多收几分钱,几十万户就是几万元的差额。如果该用户是通过研究发现了这样的问题,应该站出来为广大用户讨个说法。

  对这位孙先生,我深表敬意。5分钱给企业提了一个醒:一定要合法经营,一定要将最好的服务带给用户。(张川)

  利小也要争

  5分钱虽少,但对消费者而言,养成一个坚持原则的好习惯尤为重要。有些人吃了小亏没时间没精力去较真,于是忘了讨回公道,甚至出现对敢于论理者嗤之以鼻的怪现象。如果大家都这样无所谓或不理不睬,长此下去,我们的生存环境将不进则退(邹静)

  长自己志气

  身为家庭主妇自然时常跟菜场打交道,好些昧心贩子的伎俩也见识了不少。只要被我发现他们玩花样“斩”我,我绝对跟他们没完。

  那天买一条鱼,电子秤显示超过0.5公斤,我掂掂分量心里犯嘀咕,就没让他宰杀而是拿到公平秤去校对斤两。果然,鱼才450克重,小贩多收我1元多钱。立刻返身去找他,他连声说“看错秤了”,乖乖地退了钱。还有一次买两只牛蛙,摊主慷慨地免去了零头实收8元,我留了个心眼又去找公平秤,称下来是7.80元,我想这笑面摊主太可恶,也板着脸去要回了两角钱。

  其实菜场里短斤缺两也就是几角几元钱的出入,但这些不良小贩这里斩一刀那里斩一刀,加起来一定很可观;况且他们还会针对老人、年轻人的弱点花样百出地蒙骗欺瞒,十分不道德。既有公平秤,就该对他们锱铢必较,看到他们心虚的样子也好长长我们买菜人的志气。(唐明晔)

  不要怕麻烦

  去年5月,我在某银行的柜员机上取钱,凭条已经出来,而1500元钱却迟迟不吐出,原来在这节骨眼上死机了。过几天再去取,赫然发现那1500元已被扣去。我急忙同银行交涉,又亲赴总行作笔录。得到了“钱不会丢”的承诺后,我还是不放心,一次次打电话去追问,终于在1个半月以后钱回到了账户。

  偶然的机会我得知一个同事半年前也碰到过类似的事情,他的工资卡里因此少了1000元,但1个月后才发觉。发觉以后他一会儿说可能时隔太久交涉起来麻烦,一会儿说为这么一笔钱“搞得很大”犯不着……就拖了下来,也不知最终怎样。

  我觉得,想要争回自己的权益,就不能害怕可能遇到的种种麻烦,害怕付出时间和精力。也许有钱人对鸡毛蒜皮的损失不放在心上,可毕竟绝大多数百姓还是“粒粒皆辛苦”的。当然,也希望将来维权的路上少一点麻烦,好走一些。(吴卫节)

  噢,算了吧

  劳神费力吃苦得少失多不值

  顾不上捡芝麻

  我现在连西瓜也顾不上,哪有闲心捡芝麻?维权也要抓大放小。

  自从买房以后,损害我权益的几桩大事情,把我给气扁了。先是发觉北墙渗漏,我只好拆掉装修到一半的护墙板,开发商只负责免费维修,却不管我的装修损失费和误工费。入住新居不到半年,橱柜的好几道门脱落了,好不容易找来了装修人员,那人已和老板分道扬镳,所以道出了很多真相,说我们的配件用的都是冒牌货,说地板其实不是柚木等。我气炸了,要找装修老板论理。后来仔细一想,光发泄、埋怨没什么用,要论理就要动真格,叫他赔钱。我开始收集证据,向律师咨询。准备工作还是挺费时间的,时间慢慢消磨了我的“斗志”,后来这事情就被另一桩更棘手的事“赶”到一旁了。嗨,大事情还维权不过来,哪里还顾得上小事情。

  我希望市场规范一点,对某些行业应多些束缚机制,不要等我们吃足了苦头,还要有王海专业打假的韧劲才能讨回公道。

  将来有一天,等大权益维护好了,我再考虑小事情。(潘群)

  我很怕麻烦

  我很佩服孙先生的认真劲,如果大多数公民能像他那样,社会上不公平或欺诈现象将大为减少。但实际上很多人都做不到,包括我。

  首先,我是很糊涂的,人家多收我5分钱,我肯定不会发觉。每月我有几份对账单,收到后我瞄也不瞄一眼。万一系统出错,多扣或少扣几分、几元乃至几十元,我哪能发觉?

  其次,有时明明知道我被侵权了,可心一软,就“算了”。比如我经常乘的一辆巴士,到了某个站总要停泊近10分钟,我真想告他们,要求索赔。但转而一想,他们生意也难做,就让他们多拉几个客吧。出租车上配有计价器,可我出示龙卡时,却被告知,计价器坏了,我知道我可以拒付车费。可那驾驶员从大老远送我回家,我怎么忍心和他较真?

  还有,要维权是很麻烦的,我估计没那么多时间和精力去“讨说法”。我的一位同事因为买的胶卷质量不好,损坏了他女朋友的娇媚形象,他大光其火,把这件事搞到了底。为此,他上班经常迟到、早退,使他的月奖金缩水不少,还要殃及年终奖。我认为,他讨回了公道,却损失了效益,不怎么划算。(何林)

  ■相关评论

  聚沙成塔

  “锱铢必较”很有必要。原因有三:

  其一,虽然仅仅块八毛钱、甚至几分钱的事情,但涉及消费者的权益,此乃大义,我们要坚守,不能让自己的权益被人家随随便便地损害。只有你首先尊重自己,别人才会重视你,尊重你。

  其二,这些事件往往只是一个人在斗争,但是他不仅仅是为自己,而是为了全体消费者。这就是所谓的公益投诉或公益诉讼。报载某地一个消费者为了火车站免费如厕打官司,他最终得到了几角钱的赔偿,不算啥,但因为这个案子,所有在这个火车站上下车的人都可以免费上厕所,这笔费用为一年几百万。

  其三,我们不能老让人犯错误。古代有个故事:某清官发现一小吏偷钱,钱不多,一日一钱而已。清官对其处以重刑,世人皆认为其小题大作,他写诗云:“一日一钱,千日千钱,绳锯木断,水滴石穿”。所以,我们要时时向损害消费者利益的人敲敲警钟,让无意者改正,让有意者手莫伸。(萧城)


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