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消费者在商场摔跤商场该不该陪起争议

http://www.sina.com.cn 2001年03月09日16:06 重庆晚报

  本报讯 本周一,北碚区人民法院重审孔令平状告北碚老年医疗康复中心一案,因双方对“患者是否是消费者”的争议而成为焦点。

  1999年11月29日,孔的母亲方坚志到该中心作尿常规检查。进大门时,被高出地面6厘米的门阶绊倒骨折住院。同年12月20日死亡。孔令平以母亲作为消费者在经营者处被绊倒导致并发症死亡这一情况,要求该中心赔偿。该康复中心却以“患者就是消费者缺乏法律依据”为由拒绝赔偿。

  此案初审原告败诉。再审,“患者是消费者”依然成为争议点。

  有业内人士指出,其实,这在商界早已不是问题,我市发生多起消费者在商场摔伤的事故,最初对是否应该赔偿还有争议,但到后来,结果都是商场向消费者做了赔偿。

  也许正因为对在医院发生的种种事故的处理不满意,不少消费者遇到类似困难,开始转向市消委。据介绍,因医疗纠纷前来投诉的逐年增多。2000年涉及医疗服务的投诉有1175件,比上年增长20%。

  “医疗服务也是服务,患者当然是消费者,而且是特殊的消费者。”市消委赵秘书长说,“消委要为患者撑腰,维护其合法利益。”孔令平诉康复中心一案,就是市消委组织的法律援助。

  据悉,一些医疗机构也开始接受消委的调解。既然卫生部门并不认同“患者是消费者”。为什么要接受调解,据说主要是怕一些小纠纷影响声誉,医院是为息事宁人。从某种意义上说为了树立品牌,医院已经把自己当成企业了。

  不过,消委人士认为,随着有关法律法规的健全,“患者非消费者”这一白马非马的论述很快会成为历史。浙江省有关法规已经将医疗明文归为服务范畴,患者将受到《消法》保护。相信这一天离重庆不会太久。记者 廖 伟


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