旅行社开到家门口 上海“贴近式”服务崭露头角
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2001年03月12日11:34 新闻晨报
本报讯如今，沪上各大旅行社纷纷效仿超市做法，将旅行社开到市民家门口。日前，上海中国青年旅行社推出近10家品牌连锁门店，此举意味着上海的旅行社将走入“超市化”竞争时代。
随着旅游市场竞争日趋白热化和旅游产业微利时代的来临，本市各大旅行社在改进服务、开设新线路、降低价格的同时，将一种贴近式的便利服务作为发展的突破口。而且各营业网点从咨询报名的单一功能，演变为集订票、订房、订车及展示、洽谈等功能于一身的综合性“旅游超市”。从早期发展起来的张杨路、西藏路、万航渡路等旅游闹市，到去年年底开张营业的“一百旅游新干线”、淮海路“金海湾旅游交易市场”等综合性旅游超市，再到上海、春秋、青旅等旅行社也增开品牌连锁和网络门市，“战场”已经逐步从旅游一条街扩大到城郊区县。
如果说旅游闹市带给旅游者的是“选择”自由，那么“旅游超市”给予旅游者的则是实惠和便捷。在目前上海旅行社线路越来越趋同、线路报价基本上又不相上下的情况下，旅游者已对“便捷”看得越来越重。一些旅行社人士预言：建立连锁网络门市有可能成为旅行社下一步竞争的热点。（记者钱鑫通讯员刘小军）
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