本报讯 3月10日，京城第一个社区投诉举报网络“八角3·15在线”开通。八角社区的居民在消费中遇到烦心事儿，足不出户就可以向工商部门投诉了。

　　60岁的白秀琴老人在网络试运行时率先进行投诉，没想到当天就得到了满意的答复。不会使用电脑的老人在家中拨打社区的服务热线，请工作人员向网站替自己投诉“买回的热水壶，线路出现故障”。八角工商所的同志在网上看到后，立刻与商家联系。商家表示如属产品质量问题，愿意退款。

　　“八角3·15在线”是由石景山工商分局八角工商所与泰通安信公司联合开发的社区投诉举报网络，可为居民提供商品、服务等投诉，还具有举报功能。居民可以在家中使用计算机登录社区服务信息网络，直接浏览“八角3·15在线”的网页，填写投诉举报信息，进行在线投诉举报。也可拨打社区服务热线，请工作人员进行在线提交，投诉举报。（刘英）

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