乔迁：你和搬家公司签合同了吗？

　　搬家本是件高兴的事，然而，如果您雇用的搬家公司不守信誉或损坏物品赔偿不到位，也会给您带来烦恼。

　　宋女士准备2001年1月22日搬家，她提前一星期与某搬家公司约定，22日上午10时30分到达搬家地点，并说好两台车，从宣庆小区3楼搬到新苑小区4楼，搬家费400元。22日，搬家公司没按约定的时间到达，宋女士电话联系，对方说车已去了，再打电话对方不接了。一直等到下午1点多钟车才到，搬运工到屋里走一圈后说搬不了，车上没毯子，怕把家具碰了，搬运工转身都走了，一去不归。因为第二天是大年三十，许多搬家公司放假或时间排满，宋女士费尽周折找到另一家公司才算搬完家。

　　据调查统计，哈市登记的搬家公司55家，从业人员鱼龙混杂，良莠不齐，一些搬家公司漫天要价，给消费者造成经济负担。

　　维权提示：

　　1.消费者在雇用搬家公司时最好咨询搬家服务业协会或当地消协，选信誉好、有实力的公司。

　　2.避免电话预约的方式，要到搬家公司双方签订预约合同，尤其对贵重物品签约时要标明价格及质量，作为解决争议的依据。

　　3.搬迁结束时，应索取信誉卡或服务单据。

　　网络：便捷时你想到权益了吗？

　　近年来，网络技术发展迅猛，网上购物、电子邮件、网络广告等，给我们生活平添丰富内容。但是，网络安全存在漏洞，一些法规不健全，使一些网民的合法权益受到损害。上网经常遇到的问题有：

　　网上购物不退不换。网上购物虽说时尚，但当您选择了这种购物方式时，你的权益是否得到了保护？一位消费者李先生在网上购买了一双旱冰鞋，网上成交一周后，快递公司把货送到，并收了14元递送费，但鞋不合适，快递公司称，管送不管退业务，这位李先生只能吃哑巴亏。

　　上网话费多陷阱。一些通过电话拨号上互联网的用户反映被迫缴纳高额国际长途话费。经调查发现，用户通过本地电话拨号上网，浏览一般网站，并不会产生长途话费。但当用户浏览某些国外的成人网站或游戏网站时，会被要求下载某一软件，用户下载时，计算机会自动切断用户电话原来的本地网连接，并改用国际长途电话线路重新拨号上网，从而使用户不知不觉负担巨额国际长途话费。

　　维权提示：

　　1.选择信誉良好的网站和厂家购物。在进行购物时应将交易内容和确认号码的订单等交易相关记录打印并妥善保存。

　　2.上网时应使用不具备国际长途直拨电话或关闭电话的国际长途直拨功能后再拨号上网，小心“网络陷阱”。不要浏览那些带有色情不健康网站。下载软件尽量不要在不熟悉的网站下载。

　　保险：理赔你了解多少？

　　小张买了一份意外伤害保险及住院附加险。一次骑摩托车外出，被一辆违章行使的夏利车撞倒，送到医院做了脾摘除手术。住院期间，保险公司支付了住院的医疗费用，但拒付意外伤害的保险费用。小张感到不可理解，为何保险公司拒付意外伤害保险？保险公司强调拒付的理由是，小张手术后能自理。由此看来，消费者与保险公司有争议，往往消费者处于劣势。

　　维权提示：

　　1.购买保险前细读合同条款，明确自己的“责、权、利”，尤其应关注免责条款内容。

　　2.选择诚实信用的保险代理人。有些人买保险，只因营销员是熟人或亲友，本不想买，但出于情面，还没搞清楚条款，就硬着头皮买下，以后发现买的不完全适合自己需要，结果不退难受，退了经济受损失。

　　3.如您的通讯地址有变更，应及时通知保险公司。

　　4.假若不幸发生保险事故，应参照保险条款的有关规定，及时与保险公司或营销员取得联系，以便及时索赔。

　　旅游：投诉你有证据吗？

　　日子宽裕了，人们有钱去旅游，由此假日旅游在不断升温。由于旅游市场管理不规范，也带来了众多消费者的投诉。

　　杨某夫妇在广告宣传单上看到一则广告：香港、泰国、马来西亚五日优惠旅游，只收取往返长途交通费、住宿费和签证费，吃和景点门票免费。杨某夫妇觉得划算，于是到该旅游公司报名、交费，预订了旅游日期。出境后，杨先生发现自己上了圈套，但已是身不由己。旅游中，旅游团缩短游览景点的时间，他们每天都要被带到金银首饰店，一上午就被带进两家珠宝店，进店后，铁门落下，一关就是1小时，不买够一定金额的物品就缠着不让走。回国将珠宝首饰鉴定，结果基本都是假货。杨某夫妇不但没玩好，反倒憋了一肚子气。

　　维权提示：

　　1.旅游购物应以旅游纪念品等为主，购买贵重物品要慎重。

　　2.在旅途中遇到强迫购物时要勇于抵制，并保全相关证据，及时向旅游质检部门或消协投诉。

　　3.挑选旅行社不要只重报价，而要选择有信誉的旅行社，避免落入旅游陷阱。

　　4.出行前仔细查看旅游合同，看合同是否规范、有效、全面、准确。对不公平的合同，有权拒签。

　　买车：你想到索赔了吗？

　　说起买车可不是一般的商品，要是买得不称心，或遇上各种各样的麻烦，那该多闹心？

　　不久前，日本三菱汽车公司事件就是个事例。据了解，多数消费者对汽车的相关知识了解不够，有人只注重轿车的款式，而忽视汽车的性能，有人看价格，尤其是买二手车的人，多半图的是价格便宜。我国目前尚未有二手车定价明确统一的标准，一般是按照汽车使用时间来折旧计算。

　　要想明白购车，就要尽可能多的获取汽车的常识。这里，就一些常见的问题给您提个醒。

　　维权提示：

　　1.购买进口车要辨别“准运证”、“进口许可证”以及“车辆购置附加费凭证”等证件的真伪。

　　2.购买国产车要注意汽车的生产厂家。近年来，市场上出现一些组装车、拼装车，虽然价格便宜，但质量低劣。

　　3.购买二手车和修复过的汽车要注意车况质量及其合法性。因此，在购买时，一定要请公安机关车辆管理部门进行车况鉴定，取得允许上市交易的，具有车况质量鉴定证书的汽车方能购买。

　　美容：脸上做实验，你心中有底吗？

　　爱美之心人皆有之，尤其女性更是如此。据省消协在受理投诉中调查了解，美容及化妆品投诉率呈上升趋势。其中，纹唇造成嘴唇肿胀流浓，洗眉留疤痕，丰胸造成发炎等事件，令人惨不忍睹。王女士在一个体美容院做果酸换肤术，美容不成反倒毁容，她脸上布满了像渔网状纵横交错的紫红色斑痕。经消协调解赔偿王女士人身伤害1000元，并退回700元美容费。损害费虽说赔偿了，但多少钱也无法买回你原来的面容。

　　除美容院外，一些假冒伪劣化妆品充斥市场，使众多消费者深受其害。

　　维权提示：

　　1.从2000年7月1日起，劳动部规定对美容从业人员强制执行“持证上岗、持证开业”制度。消费者到美容院去做美容的话，记住，您有权要求美容师出具〈职业资格证书〉。

　　2.做皮肤护理美容时，去正规、信誉好的美容机构。祛斑美容前要了解操作过程和使用化妆品详细情况，行使法律赋予的知情权。

　　3.在选购化妆品时，要仔细阅读化妆品标签，查看有无化妆品许可证号、卫生许可证号。不要盲目追求价格昂贵或标榜进口特效的化妆品。

　　购房：你看得仔细吗？

　　李先生在某开发公司购置了一套商品房，因为是顶层，入住后发现房子漏雨。他找到该公司，当时修理后厨房不漏了，方厅还漏。于是李先生又找到公司负责人，开始说给修，后来又说“不管了，爱到哪告就去告好了。”到目前为止，由于推来推去，问题还是没给解决。

　　吴女士与某开发商签订了购房合同，该公司在合同中明文规定，当买方全额付款后，由卖方协助买方到有关部门办理所购房的产权证，6个月交付买方。而至今已过去3年了，产权证还是没拿到。拿不到产权，卖不了房，租没法租，真够闹心的。

　　维权提示：

　　1.买房千万别全信开发商的广告宣传，一定要亲自去看，并多方了解。应仔细检查住宅设备、设施，正常才可签字。

　　2.购买商品房不同普通商品，为了减少购房人的风险，预防合同陷阱，购房人可以把相关的事项委托给专业律师去办理。

　　3.产权问题。买房时权利与义务的约定按合同进行。如果经销商因手续不全，售房有欺诈行为，消费者可要求退房，并按《消法》49条要求双倍返回房款。省消协副秘书长于伏龙

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