两年前，她下岗了，想到孩子还小，自己这么年轻就闲在家里，靠丈夫微薄的收入维持生活，情绪低落。张莉到处找工作，但因缺乏特长，要找一份合适的工作还真不易。这时，东方书报亭给了她重新上岗的机会。但当营业员要算帐、推销、与人打交道，自己能行吗？面对这来之不易的就业机会，张莉夫妇俩鼓足勇气要下了这份活。

　　从此，座落在乌鲁木齐路、华山路口的东方书报亭成为张莉夫妇生活的新天地。开业第一天，营业额才17元，吓得他们一晚上没睡好。这生意怎么做啊？“凡是开头难！”夫妇俩互相鼓励：“不退缩、挺过去、决不能错过了再就业的好机会。”于是，他们分外地努力，学习做帐、对帐，练习数点报刊，设计陈列出样……为了做好生意，夫妇俩不管刮风下雨，还是周末节假，坚持开门迎客，就连春节也在书报亭里渡过。每天晚上，张莉总是烧一大锅菜，省下第二天中午做菜时间，多接待一些顾客。

　　随着书报亭的生意日益见好，书报的种类和服务项目也不断增多。夫妇俩对书报亭所售的书报进行分类、选择出样，还抓紧时间熟悉各类书报及其内容，研究不同对象，推荐相关的报刊。比如，外来务工人员在上海打工，需要了解相关的法律知识，希望了解上海人的生活，他们就推荐有关法律知识、都市生活方面的报刊；对一些白领女士，则推荐美容、健身、时尚方面的报刊；对白领男士，则介绍金融、招聘、汽车、兵器等方面的报刊。

　　虽然不懂很多生意经，但夫妇俩坚信一条：热情待客。无论你买不买书报，他们都亲切相待。时间一长，书报亭有了一批老顾客，即使不买书报，也会去书报亭聊聊天，这使张莉夫妇感到自己与顾客很贴近、很温馨，由衷地生出要为顾客服务好的愿望。一天中午，一对夫妻来到书报亭买了好几本杂志。付了钱以后，女顾客拿了找零就走，忘了拿杂志。张莉发现后连喊几声，但顾客已经不见了。她把杂志收好放在一边。晚上，这位粗心的女顾客匆匆来到书报亭，刚要开口，张莉就把杂志送到她面前。那位女顾客十分惊喜：“你怎么认得出我，我还以为你不肯认帐呢！”从那以后，女顾客不仅成了张莉的老顾客，她们之间还成了好朋友。

　　靠着这个小小的书报亭，张莉一家的生活一天天好起来。如今，他们平均每月有二、三千元的稳定收入。

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