本报济南讯 随着“3·15”临近，许多专等这几天投诉的消费者逐渐增多，不仅令 消协工作人员应接不暇，许多消费者也因拖得太久，丧失了维护自己合法权益的最佳时机。

　　从3月10日起，济南市工商局历下分局12315投诉举报中心、历下区消协的投诉 电话响个不停，至3月12日中午12点，电话投诉达138个，登门投诉的人数平均每天 达30人左右，比平时高出两倍以上，接到的外地投诉信件和上级消协转交的投诉也比平时 翻了一番。

　　消协人士指出，因消协工作人员有限，面对众多投诉者，只得先登记后处理或分流到各 辖区分会处理，反而使消费者的投诉不能得到及时解决。现在省、市、区各级工商部门都成 立了12315投诉中心和消费者协会，大商场、公园景点内还广泛设有投诉站，投诉网络 比较健全，消费者平时投诉非常方便，而且时间、人力充足，调查取证、调解工作易做得快 捷完善。因此提醒消费者：遇事要及时投诉，不要抱着“‘3·15’集中投诉问题容易解 决”的观念，以免失去为自己讨回“说法”的机会。 （本报记者）

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