北京技监局领导就消费维权与网友网上交流
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2001年03月15日15:46 北京日报
本报讯（记者焦炯）昨天，在首都之窗网站“嘉宾聊天室”，北京市质量技术监督局、药品监督管理局的有关负责人，与网友就“质量与生命安全”的话题进行在线交流，短短的一小时，聊天室的点击率达到4万多次。主办单位介绍，今年有十几家网站、部门都围绕着维权推出了各自的服务内容。
“3·15”到来之际，各种维权宣传日益进入高潮，而网络这种迅捷的沟通方式，已成为现实维权服务的一种延伸，“中国防伪打假在线”、“红盾315”等相关网站应运而生。昨日首都之窗举办的维权在线交流，虽然只有1个小时，但上百个问题使北京市质量技术监督局副局长梁益圃、北京市药品监督管理局安全监管处处长方来英、市场监督处处长邢泉应答不暇。梁益圃认为利用互联网的确可以拓宽政府相关部门和有关单位联系市民的渠道，更广泛、更直接地倾听消费者的意愿和呼声，促进商家更好地为消费者服务。
网上维权最重要的使命就是接受消费者的投诉，消费者不用出家门，利用互联网便可把自己受到消费侵害的事情进行投诉，还能把自己的建议和意见以及监督通过互联网反映给相关部门，较之传统的电话、信访等形式更快捷有效，具有十分明显的优势。而且大多数维权部门都有相应网站建立，里面会定时公布伪劣产品的名单，对不守法的企业进行曝光，让消费者的眼睛更加亮起来。
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