“请开一张发票！”“对不起，没有发票，只有收据！”“发票刚好用完了，过两天再来拿吧！”作为消费者，以前遇到这种情况，一般都是忍气吞声。可是在今天的广州，不少消费者再碰到这种事时，已经懂得了去地税部门投诉。

　　自今年1月份广州市地税局开设了发票查询、抽奖、投诉热线以后，消费者索要发票的意识大大增强。“消费索要发票，收假发票即举报”已成为近期的社会热点。到目前为止，“发票查询、抽奖登记系统”共接受发票真伪查询38万余次，接受电话咨询1500多次，其中受理发票违章行为举报200多次。这不仅使消费者有机会参加抽奖，而且形成了全社会协税、护税的热潮。

　　据广州地税部门反映，饮食行业“重复使用发票”的情况严重，约占投诉的40％。一位顾先生告诉记者，有一次在天河区唱卡拉OK，消费后向服务员要发票，服务员先是支支吾吾，在顾客的再三要求下，拿来了一叠拼凑起来的发票，发票上盖的章有的是越秀区的，有的是黄埔区的。顾先生问：“这些发票能报销吗？”服务小姐说，这些都是我们老板自己消费时开的，拿回去报销绝对没问题。

　　饮食行业的粥粉面等小食店和美发美容行业，是不使用发票的死角，从没有用发票的观念。另外，有的房地产开发企业也被举报有这种违法行为。一位业主投诉称，他买房子已有一年多，至今无法取得发票。

　　此外，以收据代替发票、开具假发票、过期发票的行为也是投诉的热点。

　　广州市地税局办公室主任钟晓山对记者说，消费者索要发票是维权意识提高的一种表现。消费者通过对发票的索要和监督，维护的不仅仅是自身的权益，更是国家和政府的权益。 文／新华

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