上海两顾客在“正章”洗衣遇不快
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2001年03月18日16:46 新民晚报
顾客冲着“老字号”店去洗衣服，岂料一顾客衣服洗得不知去向，另一顾客衣服越洗越糟。两位读者近日相继向本报反映，正章洗染公司服务管理差劲了。
去年12月，读者魏志芬拿着3件衣服，特意乘车到新闸路上的“正章”连锁店洗衣。魏到时去取衣，3件衣服却有一件衣服没洗干净需重洗，一件衣服被告知洗衣处还未送到，魏仅取到一件衣服。过了几天，她再去取衣，可那件男式西服还是未到。如此往复五六次后，魏只得向“正章”公司投诉，并提供西服上的备用钮扣等，以便对方寻找衣服。“正章”一倪姓小姐表示，保证今年2月底给答复。魏等至3月13日不见任何音讯，又去电询问，这名小姐竟把事情忘记了。经提醒，倪小姐才醒悟称，衣服找不到了，最多赔偿500元解决，但一句歉意的话也没有。
无独有偶，读者刘亚利因要出国演出，其先生提前在去年11月21日，将她一件羽绒衫送往“正章”原平店洗涤。谁知取衣时，他们发现这件羽绒衫正面和背后沾上大块污痕。于是，营业员提出重新洗涤，可又去取衣时，衣服还是没洗干净。到了第3次再去拿衣服时，衣服上竟留下了化学痕迹。刘等与“正章”多次交涉，“正章”仅欲退还顾客洗涤费解决此事，并表示随便顾客到哪里投诉。至今，刘这件羽绒服还在“正章”店里。(本报记者王新华)
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