新浪首页免费邮件用户注册网站地图
新浪首页 > 新闻中心 > 社会万象 > 法制日报 > 正文
吉林高速公路支队突出“服务”淡化“罚”字

http://www.sina.com.cn 2001年03月20日13:07 法制日报

  三年前,一位在高速公路伊通路段上违章停车被处罚的司机给吉林省交警总队高速公路支队寄来一封信。他在信中写到:“民警的处罚,依法办事,我一点儿都没意见。关键是处罚后,他怎么不问我有没有困难呢?我因为没有油才违章停车的,没有油我走不了啊!”

  一石激起千层浪。一个以“我们是主人,还是公仆”和“我们手中的权力是谁给的”为主题的大讨论在全支队展开了。民警们在讨论中明确了管理是水平、是艺术,绝不是动辄扣车子、吊本子、撕票子、摘牌子。两位当事民警经过深刻反思,冒着严寒,去通化地区找到写信的司机,当面道歉。继而,支队提出了“管理随着宗旨走,业务贴着服务行,活动围绕爱民转”的要求。近年来,他们通过把一些事后执法处罚行为,改为事前带有预先提示性的服务举措,以群众易于接受的方式,融入执法活动之中,把警民关系由原来的管理与被管理,甚至是相互抵触的关系,变成双方相互感染和相互促进的“互动关系”,从而产生了寓管理于服务之中的“三部曲”。

  “打提前量”,从源头抓起。他们在季节变换和重大节日前,深入到客货运车辆集中的单位及沿线村屯、学校,定期进行高速公路安全教育,在高速公路入口向司机发放“安全提示卡”,卡上写明“请按限速行驶,不要随意停车,请系好安全带”。一次,一辆由长春开往通化的轿车,在经过高速公路收费站时,接受了交警的提示卡,在行驶中该车左轮突然爆胎,撞在公路边的标志牌上,车辆严重损坏,由于系了安全带,驾驶员和乘员安然无恙,司机对赶来的民警说:“是你们的一张卡救了我们两条命啊。”

  “抓进行时”,在高速公路上实行动态管理。针对高速公路多为长途车的特点,他们创办了“违章驾驶员10分钟培训班”,对轻微违章驾驶员进行教育,不罚款、不扣证,通过事故展示案例图片和宣传《高速公路交通管理办法》,在温馨和谐的氛围中,使其认识到违反交通法规造成的后果和危害。在恶劣天气条件下,他们采取超常规的管理手段和勤务方式来维护高速公路的行车秩序。北方的冬季,暴风雪天气较多,他们不是简单地对高速公路一封了之,而是主动采取切合实际的管理措施,确保安全畅通。风雪来临时,他们在高速公路入口提示司机注意安全;风雪较大时,他们实行交通流管制,限时限速放行;车辆多时,他们将车辆编成一个个车队,以警车开道,控制行车速度和距离,一个路段一个路段地接送,一个车队一个车队地护行。由于他们采取了科学合理的管理措施,在近年来的风雪雾天气里,全省高速公路没有发生一起重大以上交通事故。

  实行“夜间叫醒服务”,寓服务于管理之中。他们针对驾驶员夜间行车易困易疲劳的情况,在高速公路全线实行了从夜间23时到次日天明用警车跟进,用警笛和高音喇叭提示司机的“叫醒服务”。每当听到他们那关切的话语,司机们都由衷地说:“交警们想得可真周到!”他们还针对夜间超载、超宽、超高车辆容易引发交通事故的情况,对“三超”车辆从夜间22时开始不准上路,一律入服务区休息,待天明再放行,不扣证、不罚款,使夜间交通事故大幅度下降。

  “走马后炮”,通过事故处理的方式处理违章。高速公路上的客运车辆一旦违章,如果停车处罚,常常会引起车上乘客的不满和误解。他们预先与车属单位签订协议,采取“事后处理”的方式,当场只记车号、认定违章事实并提醒司机,不做当场处罚,事后到客运单位集中进行安全教育和处罚,受到了司机和乘客的欢迎。

  吉林高速公路交警支队在创建“平安大道”活动中,突出“服务”二字,淡化“罚”字,着力用自身的良好形象来影响交通参与者自觉遵守交通法规,通过依法严格管理、科学管理,实现高速公路交通安全形势全面好转。自1997年以来,吉林高速公路交通事故“四项”指数连续三年大幅度下降,初步实现了“秩序好、事故少、群众满意”的工作目标。 孙公


相关论坛】 【关闭窗口

新 闻 查 询


 新浪推荐
3-15保护消费者权益专题
新浪网网友个人专辑全新改版
健康专题:春天 别让忧郁沉重徘徊
强力推荐网友长篇力作:不死鸟
竞技风暴举办2001赛季甲A有奖竞猜
组图:奥斯卡颁奖典礼明星时装
新浪网滚动新闻每日1700条
享受手机短信息服务



网站简介 | 用户注册 | 广告服务 | 招聘信息 | 中文阅读 | RichWin | 联系方式 | 帮助信息 | 网站律师

Copyright © 1996 - 2001 SINA.com, Stone Rich Sight. All Rights Reserved

版权所有 四通利方 新浪网