近日，一起因安全门被窃贼撬开引发的用户与厂家之间的财产赔偿纠纷，在河南省开封市龙亭区人民法院审结，厂家被判赔偿用户财产损失费两万元。

　　开封市居民许新家的三圣牌防盗安全门是1995年10月7日购买的，价格是750元，另外支付了40元的安装费。许新说，他当时之所以在众多牌子的安全门中选择了这个牌子，是因为生产厂家开封市某安全门厂宣传并向用户承诺该款安全门具有“砸不坏，撬不开，质量可靠，安全防盗性能高”等优点，并有良好周到的售后服务。最重要的一点，是厂方为购买安全门的客户投保2万元。

　　哪知道，安全门装上不到两年就出事了。1997年7月30日这天，正在单位上班的许新忽然接到邻居打来的电话，说你快回来吧，你们家的安全门被人撬开了。许新放下电话，先向公安机关报了案，就急忙往家赶。公安机关经现场勘察，认定窃贼系撬开安全门入室盗窃，共盗走皮衣、摄像机、放像机、照相机等物品价值20800元。公安机关的人走后，许新想起安全门厂为客户投有保险的事，就给厂家打电话。厂方很快派人来进行了查证落实，并于1997年10月10日为许新更换安装了同规格安全门。

　　虽然家被盗，但是想到厂家给客户投了2万元的保险，许新还比较感到欣慰。这以后，他多次和厂方联系，希望他们尽快履行承诺，给付2万元的保险金。厂家一开始只是说等等再说，后来见许新追得急了，才明确表示拒绝赔偿。厂方有自己的理由：首先，许新购买的安全门是托熟人买的，价格低，可能有一定的缺陷，也不含保险费，没有投保；另外，根据厂方勘查，许新没有按要求将安全门锁好，只是将锁的小舌头带上了。由于这两个原因，厂方不能对他进行赔偿。至于为他更换安全门，厂方说那是出于同情。

　　厂方拒绝赔偿，许新急了。转眼两年都过去了，看样子再找厂方交涉也不管用了。于是，他向法院提起诉讼，要求判令厂方赔偿损失，数额按其承诺保险额2万元计算。

　　法院很快对此案进行开庭审理。法院认为：首先，原告购买安全门发票上并没有说明此价格是低价、防盗门有缺陷，所以，对厂方的前一条理由不予支持。另外，对于被告提出原告未按厂家要求锁门的说法，没有充分的证据证明当时的情况，法院无法认定。法院经审定认为，依据消费者权益保护法第二十二条第二款“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”的规定，被告安全门厂在其广告中承诺为购买其防盗安全门的客户投保2万元，其行为就应当与其保证的服务相符。原告许新购买了被告生产的安全门，而且该门被破坏后家中被盗，财产受到损失，被告就应当承担赔偿原告财产损失的责任，赔偿数额应以其应投保的保险数额2万元为限。鉴于被告已为原告更换了新的安全门，价值可按原告购买时的价格计算，因此，应从被告赔偿额中扣除750元。最后，判决安全门厂于判决生效之日起五日内赔偿许新财产损失费19250元。

　　案件宣判后，原、被告都没有提出上诉，判决已经生效。吴奇伟