本报讯(记者方舟)昨日,长安航空公司一从西安经重庆到南宁的航班,因故延误,多名乘客滞留机场,要求该公司赔偿精神损失。
据西安市的苗先生反映,他们预定的是昨日早晨8时25分的航班,属长安航空公司班机。昨日一大早赶到西安咸阳国际机场,进站排队等候,到7时30分许一服务小姐才突然告诉飞机航班因故延误。乘客对此不满,服务小姐解释说长安航空公司3月19日晚11时得到此消息,来不及通知乘客。苗先生说,他们预定机票处是24小时服务,该航班延误后,有9名乘客提出以4倍的机票价进行赔偿,而长安航空公司不答应,他们9名乘客就拒绝乘坐调配至当日下午3时的航机,一直滞留机场。
记者昨晚6时许与长安航空公司地面服务站取得联系,一位姓陶的女士解释说,公司确实是3月19日晚11时得到飞机有故障的消息,考虑到售票点下班就没有通知航班延误。昨日该公司对滞留机场的乘客作了及时安排,给每位乘客赔偿了100元,多数乘客比较满意并且乘坐当日下午3时调配的航机离开。因为这几位乘客提出的索赔额过高,一时难以解决,带他们吃饭也不去,一直滞留机场,目前长安航空公司还正在做协调工作。
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