3月19日下午，包女士在22路公交车上突发心脏病。幸亏车上的司机和售票员呼叫“120”急救中心，及时对包女士进行抢救，才使她脱离生命危险。

　　包女士的女儿陶小姐向记者讲述了事情的经过：3月19日15时左右，包女士乘坐22路37371号公交车途中，突然感到头晕、胸闷、恶心，无力地坐在了售票员前面的平台上。售票员王义杰关心地询问她的病情并请其他乘客让座。包女士意识到自己可能是心脏病发作，急忙将家里的电话号码告诉售票员。重复第二遍时包女士就呕吐起来并昏厥过去。

　　见此情形，司机周铁群果断停车，并借乘客的手机立即拨通“120”急救中心和包女士家的电话。20分钟后，当包女士的家人赶到时，车上的乘客已被疏散，“120”急救中心的大夫正对包女士进行急救。等包女士病情平稳后，司售人员又协助将她送上急救车，送往人民医院继续治疗。大夫说：“像这种心脏病突发症如果抢救不及时，后果是非常危险的。”陶小姐特别感动，“我母亲因为突发重病弄脏了车厢，还耽误了车组的运营，而他们却不计得失，真是不容易。以前我也在媒体上见过类似的报道，这回亲身体验，才知道‘北京的司售人员素质高’不是一句空话。”那媛