前不久举行的市装饰协会年会上，众多家装公司纷纷叫苦，反映家庭装修尾款难收，“搞不好就成了赔本赚吆喝”。

　　家装尾款为何难收？记者调查发现：工程质量是一个主要原因。据市消协统计，去年消费者投诉的十大热点，家庭装修名列其中。目前，家庭装修消费市场日益增大，但由于市场不完善、不规范，结果出现了一些劣质工程，造成了诸多消费纠纷。不少消费者被迫使出“杀手锏”———拖欠工程尾款。

　　装修合同条款模糊，一些家装公司不及时向客户讲明情况，通过降低质量来降低成本，也是形成“尾款”纠纷的原因之一。去年，某公司为一高校教师家装修，在商量壁柜价格时，客户说：“财力有限，里面的材料可以差点，只要面上光亮就行”。双方仅大致核算了价格。施工队借机使用了不少有虫眼、疤痕的夹板，客户发现后，认为是欺诈行为，拒付1万元尾款，并要求赔款。

　　不少客户在家装过程中不时修改方案，有的施工人员不考虑客户的承受能力，为了把“订单”做大鼓励豪华装修，导致装修成本不知不觉中大幅“透支”，决算时“木已成舟”，令客户有苦难言，最终尾款成为双方的矛盾焦点。

　　一些正规家装公司对“尾款问题”的态度比较中肯：装修不同于其他的商品服务，非一次性买断，其制作与付款同步进行，中间变数很大。单个客户毕竟是弱势群体，有意“找歪”的并不多。“尾款问题”实际上反映了家装公司管理水平问题。

　　有关专家认为，消费者拖欠尾款多属无奈，如果家装双方能签订明确细致的合同，特别是出现变更时及时协商、补充、备案，将减少纠纷，尾款也就不成其为问题。（记者胡江南）