近来不少市民反映：我市一些书店里，营业员常常在店内大声喧哗、唠嗑，有损窗口形象。记者前往核实，果然如此——

　　3月21日15时15分许，中央大街上的教育书店。综合部出口处一女营业员先是对另一营业员大声说：“我的头都快疼死了，连眼睛都跟着疼。”接着就当众滴起眼药水，引得里面20多位购书者侧目而视。在该书店一楼文学艺术部柜台前，5位女营业员你一言我一语谈论“男人该不该戴戒指”，谈话间不时大声笑闹。一营业员一边说笑一边为顾客开票。15分钟后，记者离开该书店时，这5名营业员仍在旁若无人地大声说笑。

　　16时30分，石头道街上的道里新华书店。一进门就见墙上写有“致广大读者的信”的宣传板，其中一段写着“营业员站立服务、工作时间不聚众唠嗑，欢迎社会各界监督……”而宣传板下方的特价书专柜前，一胸章编号032的女营业员正向另一反戴胸章的营业员诉苦，几名在柜台前选书的顾客不时瞅她们。在一楼收款处，两名营业员一边收款一边谈论晚上回家吃什么饭，其中一梳短发的还情不自禁哼起《常回家看看》。

　　16时55分，道里科技书店。二楼一胸章编号027的营业员正在书架上洗抹布，水花四溅，一旁选书的男士急忙躲闪。编号分别为004和055的两位营业员正在书架上用脸盆洗手。

　　17时40分，奋斗路上的南岗新华书店。二楼十几名选书顾客正静静看书。一胳膊上戴“安全员”标志的男士坐在开票处，对一离他两米多远的女营业员大声谈感想：“我发现到这儿来看书的天天都是这些老面孔，都是爱学习的人啊！我以前在工厂上班时从没来过书店，全在书摊上买书，便宜！”一购书女士对记者说：“书店营业员太闹人了。我经常到书店买书，顾客都知道在书店里应该安静，即使谈话也都是压低声音，而营业员却旁若无人地大吵大嚷。现在商店都在搞优质服务，书店营业员也该提高一下素质了！”见习记者贾丽燕