因丈夫侯恩卡在1月24日参加由成都市某旅行社组织的马来西亚8日游时，淹死在该国海滨浴场，成都市民邱天将该旅行社投诉至成都市消协，要求赔偿100万元。但昨日双方在市消协调解时未就赔偿事宜达成协议。

　　调解会上，侯恩卡的家属除要求旅行社公开道歉以外，还要求赔偿各种损失100万元。侯的家人认为：旅行社提供的旅游场地没有安全设施，该海滨浴场没有专人管理，没有警示标志与安全设施，也没有专职救援人员，这是导致侯死亡的主要原因；领队杨明不是专职领队，无合法资格，杨和地接导游缺乏急救知识，错过了最佳抢救时机，基于以上几点，旅行社对侯某的死负有不可推卸的责任。

　　而旅行社表示，在道义上同情死者及家属，并且愿意承担善后事宜的一些费用，但对侯的死亡原因却有不同的看法。旅行社认为，目前侯的尸检报告还未出来，其真正死因不明。侯有心脏病史，事发时又未穿救生衣，作为成年人，其安全意识淡薄，这些才是导致侯死亡的主要原因。至于该海滨浴场没有安全警示，则是当地政府的事，与旅行社无关，因此旅行社不存在违规的问题，家属应通过保险公司索赔。

　　但市消协黄秘书长在接受记者采访时表示，旅行社组团旅游，首先应保障游客的人身安全，并有责任监督游客在旅行中的行为。市消协表示，若下周继续调解不成功，将支持消费者通过诉讼程序解决。

　　新闻回放

　　1月26日中午2时许，邱天及丈夫侯恩卡参加的某旅行团到达了马来西亚兰卡威的湿米岛。侯喝了点啤酒后，就和几个游客下海游泳。此时一直以领队身份出现的杨明坐在岸上休息，地接导游在一旁帮别的游客联系其他娱乐项目，没有向游客们说明当地海域特点，也未发现侯恩卡没有穿救生衣。约10分钟后，当地一名船工突然发现离岸数米远的海面上有人溺水。等溺水者侯恩卡被救上岸时已口吐白沫，毫无知觉。邱天哭着求杨明与女导游赶快想法救人，但二人也不懂急救知识。侯后被送往兰卡威医院急救，但到达医院时距溺水时间已有40多分钟，抢救无效，侯恩卡死亡。杨明与女导游随即报警。(马天帅)