本报三亚3月31日电 (记者 杨春虹)昨天下午3：50分，一俄罗斯旅行团领队塔妮娅把一面“为游客排忧解难，树公安优秀形象”的锦旗送到三亚市公安局出入境管理科。29日她在这里用了不到半小时就开到了游客名单遗失证明，而此前她曾三次到三亚某派出所，等了近四小时仍无任何结果。

　　塔妮娅是俄罗斯远东边疆区哈巴罗夫斯克旅行社领队，该旅行社去年刚刚获得三亚市旅游局颁发的三亚旅游开发贡献奖。到三亚的俄罗斯游客，有50％以上是通过该旅行社组团过来的。塔妮娅带队的旅游团一行26人，于3月24日从广州白云机场入境，26日抵达三亚入住珠江花园酒店。因两天前不慎将已经有关部门审定的游客名单遗失，按照程序，塔妮娅来到某派出所办理遗失证明。两天里她跑了三次，但该所却以语言不通，看不懂外文资料为由一再拖延，而她的团队将乘31日的班机赶往广州。

　　情急之下，塔妮娅直接来到该市公安局出入境管理科。该科副科长郑琼梅不懂俄语和英语，但却通过一同前往的中国导游耐心询问相关情况，在确认情况属实后，热情地为塔妮娅开具了遗失证明，并让她记下这里的电话，一旦有什么问题好联系。

　　塔妮娅送完锦旗后说，她将向三亚有关部门投诉某派出所。