1998年颁布实施的《上海市居住物业管理办法》规定，居住物业保安必须持有市公安局和房屋土地资源管理局联合培训考核后签发的上岗证。但据市公安局治安总队统计，在目前上海居住物业2.5万名保安人员中，持证上岗的仅占一半，有些保安人员根本起不到居民小区安全“保护神”的作用。基于这一现象，本市今年将加大对居住物业保安的清理整治工作，严格持证上岗制度，加大检查力度，加强培训工作。

　　理想保安，啥模样

　　1、具有防盗、消防、擒拿格斗等技能，为小区安全提供保障；

　　2、了解小区地形和业主的基本情况；对进出小区的陌生人群保持高度警觉性；

　　3、有责任心，能恪尽职守、坚守岗位；上班时间不聊天或躲在保卫室里不管事；业主发现可疑情况，能随叫随到；

　　4、有人情味，主动帮助业主做一些力所能及的事，如帮老人提重物等；

　　5、反应灵敏，对突发事件处置迅速准确；

　　6、严格车辆管理，保证小区内的道路畅通；

　　7、尊重业主，态度礼貌，举止文明，不说脏话；

　　8、有军人风范，仪容整洁，服装统一。

　　好保安好精神

　　小区保安怎样才算合格？笔者首先走访上海西南一处以物业管理闻名沪上的小区。入口处，见岗亭边两保安着装整洁，站岗的腰板挺直，管车的有条不紊，敬礼、指挥，动作规范。门口的出租车辆在他们的监管下都老老实实在指定区域内排队等候，谁也不敢开进小区乱窜；小区内，随处可遇骑车巡逻的保安，见到可疑人员立即上去有礼貌地“盘问”几句；车辆停放处，也有保安在清点、记录车子的型号、数量……一切看起来井然有序。

　　负责保安的物业部副经理人称“王司令”，行武出身的他经过多年摸索，总结出一整套完备的保安培训方法：新来的人员必须进行半个月高强度军事化集训，从走路到擒拿格斗要道道过关，还必须补习思想文化课，接受消防、救护、紧急情况处理等系统训练，远远超出了上岗证的要求。“王司令”挺自豪地道：“我们培训出来的保安，走有走相，站有站相；反盗窃、车辆管理、防火救护样样行！”

　　笔者在小区里随机采访了几位业主，没料到答案清一色：除了满意还是满意。11区的黄先生说，小区里流行一句话——“有困难找保安！”在物业部保卫处，笔者见到一本厚厚的业主感谢信汇编，感谢的事由从拾金不昧到救火、追回失物等五花八门，封封情真意切。有一对台湾夫妇在上海花了一个月的时间看楼盘，结果还是选择了这里，理由很简单：“看到这里的保安，觉得住在这里一定很安全。”

　　小区管理者——上海某著名物业公司的老总在介绍对保安的管理方法时总结了两条：一要舍得投入，公司每年单保安一项费用要投入二百多万元；二要尊重他们的工作，给予平等晋升的机会，以此培养他们对工作的责任心和荣誉感。投入终有回报，现在小区的保安已经成了物业一块响当当的牌子了！

　　差保安无安保

　　笔者再来到一售后公房小区探访。小区门口一块块“文明小区”、“优秀小区”的金字招牌，似乎表明这里的物业管理应该是不错的。可走进去兜了一大圈，连个保安影子也没有。路过的居民指指大门说，大概门卫室可以找到几个。

　　门卫室大门洞开，空无一人，一件保安制服甩在椅子上，替它的主人“站岗”。大约5分钟后，一30多岁的男子不紧不慢踱进来，房间里立即弥漫起一股酒气。他往椅上一坐，瞟一眼：“哪能？自行车被偷了？”笔者顺口回答：“自行车不见了。”“没了寻派出所去，到这里来做啥？阿拉又不管的。”“那么你们管些啥？”他说：“看看大门，看到不认识的问一问。一个月500块不到，还管啥？”当被问及有无保安上岗证时，他哼了一声道：“上岗证？没发。听也没听到过。”

　　走出门卫室，笔者见一群中年妇女凑在一起织毛衣，就问：平日在小区里看得到保安吗？一句话炸开了锅：啥保安？影子也没有！只晓得门房间里坐着死人不管，一个月脚踏车、助动车要偷掉多少，啥人管过？大白天许多乱七八糟的人进进出出，他们从来不问；夜里巡逻？想也不要想。所以阿拉每个月除了付清洁费，3元的保安费从来不付！付了做啥？又没啥安全保障。

　　来到负责管理小区的物业公司，听他们如何解释。没想到他们竟也有一肚苦水。为了创文明小区，物业公司这才新聘了7位保安人员。7个人，连换着班守大门人手也不够，还怎么去巡逻？他们诉苦说，这里一半住户不交保安费，物业公司只好倒贴维持保安人员的开支，更别说出钱培训他们。这些人大部分是下岗待业人员，待遇不好，工作又怎么会有积极性呢。哎，没办法，恶性循环成心痛。

　　一句“恶性循环”就打发了？这里的小区保安问题，真得好好管管了。

　　为何半数无证上岗

　　小区保安半数无证上岗，原因究竟何在？笔者日前通过对物业公司、行业主管部门、从业人员等多方的走访了解到，造成这一现象的主要原因有三方面：

　　职能部门监管力度不够。在对小区保安的走访中，笔者常听到“什么上岗证？从来没人来查过”等不屑一顾的回答。职能部门监管一松，那么再好的《办法》和制度也只能流于一纸空文；

　　物业公司放任自流。有些物业公司认为，小区保安无非就是派几个人看看大门，这么简单的活儿要啥培训持证上岗？在这种意识指导下，小区保安的责任心和工作质量自然大打折扣，而居民也因服务不到位，心存不满，进而引发拒缴保安费等诸多物业管理上的纠纷；

　　多头管理，造成盲区。上海约有4000万平方米售后公房旧小区，此类小区的保安以前由街道管理，后按规定移交给物业公司。但由于移交不彻底，形成多头管理，最终无人管理，导致保安队伍无人过问，形如散沙。解放日报（实习生 金滢）