试衣间被用作清洁工具房或售货员的衣柜，一举三得，这真是商家的绝妙创意!然而这个创意却让消费者因在偌大的城市找不到几个像样的试衣间而颇感尴尬。

　　3月28日，记者走访了市内几家大商场和服装专卖店，所见所闻及所遇，令人哭笑不得：在张掖路，一位女士在朋友的陪同下好不容易选中了一条裤子，要求试穿时，售货员环顾四周后，竟让她在人来人往的货架旁试穿，因为对自己“金鸡独立”的功夫没有信心，这位女士只好放弃购买；在一间专售广东和上海名牌服装的柜台里，记者选中一套衣服后走进试衣间，旧衣架、扫帚、拖布、水盆、抹布堆放其间难以插脚，它们发出的怪味更让人“退避三舍”，名牌服装又重被放在了货架上；在皋兰路一家商场，一位女士拿着衣服走进试衣间后，又出来叫她的丈夫在门口“站岗”——原来试衣间的门栓坏了。除此之外，在记者走访的商场里，将近一半的试衣间里没有凳子、没有镜子；一些试衣间里挂着售货员的衣服、摆着售货员的鞋子；有的试衣间里的凳子上污渍斑斑，有的试衣间里没有挂钩；还有一个试衣间共有4个挂钩，其中两个已经摇摇欲坠……

　　怎样的试衣间才是温馨的、令人满意的和增强人们购买欲望的呢?记者随机采访了几位消费者，他们说：“最起码应该有凳子、有镜子、有挂钩、有足够的空间。要有怡人的香味。还要有灯光、有好的背景音乐。”兰州工贸集团股份有限公司业务、广告部部长李莉梅这样描述她理想中的试衣间：除了一般消费者所要求的凳子、挂钩等基本设施以外，一个好的试衣间还应该四壁都有镜子，以便顾客从不同角度欣赏自己穿上服装后的效果；要有自然光或接近自然光的灯光，以便顾客在挑衣服的颜色时不出现色差；要有踏脚板以方便穿脱裤子或裙子；要有不同颜色的丝巾、不同款式的鞋子以方便女顾客搭配服装；最好再有不同颜色的唇膏以便女顾客“全副武装”自己。

　　有人认为，商场对于商家来讲，是寸土寸金的，像试衣间这类服务设施既占营业面积又不能产生直接经济效益，于是就精打细算起来，忽略试衣间的环境也在情理之中。李莉梅则认为，这是个服务观念、营销观念和管理观念的问题，试衣间的确不是商家的第一效益点，但如果将它精心营造，将会产生意想不到的效果，甚至会带来远远大于第一效益点的效益。

　　如果我们的商家将试衣间这样的“小事”做好，那么我们的商家就趋于成熟了。(本报记者卢昕 实习生玛丽亚)