本报讯 垄断行业“朝南坐”等客户上门办理手续的局面，被放下架子主动登门受理服务的新举措所打破。今天上午，沪东供水管理所的一辆“给水直通车”驶进了位于四平路曲阳路口的华虹住宅小区。给水业务人员以客户代理人的身份，为房产开发商提供有关小区内整个接水过程的全方位服务。

　　以往客户要求申请接水业务，一般都要到供水部门的办事处办理相关事宜，不仅环节较多而且手续繁杂，此外客户对整个接水的处理过程一无所知。现在推出“给水直通车”的服务新举措，就是供水管理所收到客户要求接水的申请后，业务人员以代理人的身份主动上门了解和掌握客户对接水的各项要求，为客户从申请直到接水竣工的全过程进行代理服务。在整个服务过程中，业务人员将想方设法满足及尊重客户的意愿，对特殊的客户将对其进行特殊的服务；同时，业务人员还将主动协调供水管理所内各个相关部门之间的事宜，随时解决发生的问题，并承诺以最短的时间和最快的速度完成接水工程。(记者 张欣平)