梧州讯 为了打开自家的防盗门，不但惊动了“110”，还两次打烂了门边墙壁，梧州市69岁的退休职工杨大伯就遇到了这等烦心事，幸好在“3·15”投诉中心的帮助和调解下，近日，杨大伯获得了该防盗门经销商的合理赔偿。

　　去年12月20日，杨大伯为自己的新居安装了一扇高级防盗门，大门美观结实，杨大伯十分满意。2001年1月的一天，他外出归来，发现用钥匙无法把门打开，于是打电话给经销商，经销商派来一名锁匠。锁匠从这天晚上8时至次日凌晨零时30分也无法开锁，无奈之下，只好把杨家新装修好的门边墙壁打坏，把整扇门拆下来修理。事后，杨大伯以为只是一次意外，没有在意。

　　今年3月23日，杨大伯准备乘晚上11时30分的夜车往广州参加老姑母的葬礼。当他在车站候车时，忽然接到儿子的电话，防盗门再次打不开!想到房里关着患脑血栓的老伴和两个读初三的小孙女，杨大伯连广州也顾不上去了，便往家里赶。家里一老二小这时正急得像热锅上的蚂蚁，小孙女想到明天的毕业考试，更是急得哭个不停。杨大伯一边安慰家人，一边联系经销商。经销商竟然说：“开锁的师傅不在家，你打‘110’求助吧。”杨大伯又气又急，拨打了“110”。“110”为杨大伯找来了梧州市有名的锁匠朱师傅，从当晚的11时30分忙至次日凌晨1时30分，朱师傅表示对这扇门无能为力。杨大伯再次打电话给经销商，经销商这才派来一名师傅，结果两名师傅又忙了一个多小时，把锁芯都拆了下来也无计可施，两名师傅只好从邻居的阳台爬进杨家，从房内再次把墙壁打烂才开了门。

　　次日，杨大伯找到经营部的老板论理，他认为，由于防盗门的质量问题，使新装修的家两次被打坏，还令他不能参加姑母的葬礼，造成不可弥补的遗憾，经营部应对他的损失给予赔偿。而经营部的老板态度恶劣，说：“要赔偿找厂家，我们能义务给你修锁已经很不错了。”一气之下，杨大伯来到梧州市“3·15”投诉中心。

　　接到投诉后，工作人员找来双方进行了耐心细致的协调。最后，经销商表示：一、愿意为杨大伯更换新锁；二、负责两次被破坏的门边墙壁的装修费用；三、赔偿杨大伯无法成行的广州车费45元。 (李珊 羽华嘉)