本报讯 （钟文莉 尤慕达 记者 杨永茂 庞健）成都自来水公司昨天宣布，即日起在员工中推行“首问责任制”的新服务办法。

　　据介绍，所谓“首问责任制”，是指市民到公司办理业务或者咨询供水问题等事项时所询问的第一名职工，负有解答、办理或者联系相关部门、人员解答、办理来访人员提出的有关问题、事项和要求。如果第一责任人采取消极态度对待来访者，造成来访人员不满意或投诉，公司将对第一责任人以及所在部门予以严厉的行政、经济处罚。