本报柳州讯 (记者陈刚)记者不久前因工作需要,专程到广州调查了解笔记本电脑和数码相机的市场行情以便购买,然而此行记者发现,柳州与广州等经济发达地区在对待顾客的态度上差异悬殊。
在广州著名的天河电脑城、广州电脑城,记者每走入一个电脑门面浏览驻足,都会有衣着光鲜的商家业务代表迅速来到跟前,或细心引导选购,或介绍产品性能,即使来者并没有立即购买的意向,他们仍会在顾客走出店门时,双手恭敬地递上一张名片,以让顾客日后继续保持联系,颇有“生意不成朋友在”的大家风度。
然而在柳州逛电脑店,又是另一番景象。在柳州市八一路某电脑城,记者走进去半天也无人上前招呼,只好一人在空荡荡的厅内左顾右盼。而店内两名年轻的营业员,一人在电脑前专注地玩着电脑游戏,另一人则旁观助战。记者“不忍”打搅他们的兴致,临时截住从电脑城内室走出来的一位员工咨询,那人获悉记者来意后便到里面要资料,谁知记者等了许久仍不见有人出来,遂向两位小伙询问,岂料得到的答复竟是“你自己去里面找他”。
与广州所有电脑均开放式陈列不同,该电脑城的电脑都用透明塑料精心包好,顾客只能看不能动。
在当今市场经济竞争白热化的情形下,柳州与沿海地区在对待顾客的态度上如此悬殊,可窥射出柳州某些商家在管理上和意识上的守旧意识仍然很深。
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