本报讯截至昨天，上海市工商“12315”反垄断热线共接到市民咨询电话1000余个，投诉电话近100个，上海给水管理处、电力公司、铁路局等有关行业主动上门到工商部门征求意见，并表示积极整改，自律先行。

　　据统计，上海市自4月1日向垄断“开刀”以来，在近百个投诉电话中，列前三位的是：反映银行强行要求贷款购房者购买保险的占32.2％，反映煤气公司收取煤气最低损耗费等不合理收费的占20.3％，反映电信部门不合理收取手机占频费和固定电话初装费等的占17.％。对有线电视、铁道运输、邮电和供水部门的投诉也占了一定比例。

　　日前，上海给水管理处负责人在市工商局表示，这次市民意见较集中的“自来水最低消费补费”已于去年11月取消，对诸如“指定施工队”、“限定购买水表”等投诉马上着手整改，一经查实，将立即纠正。

　　上海电力公司对市民投诉的“收取电表押金80元”一事表示，公司已于去年停止收取押金，并对已付押金的市民予以退款。对部分房产开发商继续向新入住业主收取押金的情况，将及时制止。

　　上海铁路局已明确要求下属部门不得强制消费者接受延伸服务和强制保险，不得巧立名目乱收费，对违纪者将追究责任。

　　但投诉热点之一的电信行业至今仍抱无动于衷的态度，市工商局负责人昨天希望电信行业尽快表达整改意向，同时忠告其他垄断经营行业，有合同格式条款的要尽早前来备案。（记者诸达鹤）