本月初新世界商场打出4月17日金卡会员特价商品热卖的广告,昨天四五百名持VIP卡的顾客蜂拥而至,然而不久他们发现,广告上最令人心动的特价商品并没有摆出,直到接近下午4时,不少人还在等待与商场交涉。
新世界商场自本月6日开始打出广告,标明自17日至22日期间向持VIP会员卡的顾客销售广告上列出的一系列特价商品,而昨天正是销售的第一天。一位在现场的顾客丁先生说,他看中了广告中的一个原价为360元、现价110元的电饭煲,昨天一早则赶在商场开门前半小时到达。
刘女士来得更早,9点开门时她被数百人拥进了地下超市,由于大多数人直奔特价110元的电饭煲,涌动的人流将该销售区的架子挤倒,场内一片混乱。但过了不久即发现该特价商品毫无踪影,所有人都在嚷:“电饭煲哪里去了?”人们纷纷向销售人员询问,却被告知“缺货”,不满的人群聚集在此不肯离去。之后,商场宣布特价电饭煲限售40台,并开始发号。在众人蜂拥抢号后,没号的顾客对此表示不满,有号的则被告知“须下午两点后前来购买”。下午2时,凭号购物的顾客却发现,他们买到的4升圆形特价电饭煲与宣传中的不符,广告刊登的是5升方形电饭煲。王先生打开包装发现这一点后,销售人员说:“原款没货”,问及现售型号商品原价,对方表示“不清楚”。一位老先生跑到附近的一家商场,看到此款售价150元,而非原价360元。一些气愤的顾客开始嚷着“被骗”,要求商场也以与广告相同的降价幅度销售此款,但被告知“总经理正开会,请大家在会议室等候。”将近4点,等不及的顾客或空手而归或以110元的价格买下商品,最后十来名顾客终于等到值班经理出现,对方称有媒体过问此事,并同意以60元的价格出售该商品。
商场负责人对记者说,事情至此已圆满解决,消费者对结果均已满意。然而与此同时,除了10位以60元价格买到该特价商品的人外,不少领到号却未买到满意的商品以及根本未拿到号的顾客却对此事表示不满。因为广告通知特卖为期4天,一些较早离开的顾客声称今天还将到商场理论。记者林靖实习记者邱伟
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