事发后，市委、市政府领导及市委、市政府有关部门，消防官兵、公安民警、劳动部门、卫生防疫部门和医疗急救人员赶到现场。

　　3时30分左右，市消防局特勤中队派出人员带着防毒面具、空气呼吸剂、消防梯等工具赶到现场增援。10分钟后，检测人员赶到出事地点进行检测。救援人员决定先抽去井中的积水再进行打捞。经过准备，4时左右，消防队员拿来抽水机和消防水带抽水。半个小时后，深达1·５米的水才抽干。4时40分，广州市消防局局长丁潘明赶到现场指挥消防队员进行打捞工作。与此同时，医护人员拿出数块白布铺在井边，以便存放尸体。4时50分，两名消防队员穿好防化服，戴上防护面罩、氧气呼吸剂进入井中打捞。

　　5时正，第一具尸体(男)被打捞出地面。一分钟后，因救人而牺牲的保安陈勇被拉出井底。5时08分，所有尸体全部被打捞出来。经过简单的尸体认定和包裹，6时正，尸体被运上殡葬车运走。