晨报讯 省粮油进出口公司的薛莲前不久兴冲冲地和几个要好的外地朋友参加了一个“黄山三日游”的散客旅游团，可就是这短短三天，把她们第一次登黄山的兴奋和喜悦打得烟消云散。

　　她们这趟5月3日至5日的“黄山三日游”是与合肥银通假日旅行社签的散客协议，从第一天上车就没有导游，只有第二天有一“地陪”，根本没做到协议规定的“全程导游服务及专业导游讲解”；3日12时40分去黄山的途中，司机极力推荐没有列入日程表的石门峡景区，并规定14时10分前必须返回，可一般人根本无法用这么短的时间登上那座1800多米高的山，许多人索性放弃，呆在山下一直等到15时30分，白白浪费了一个下午，致使游客无时间游览翡翠谷等自选景点；3日晚住宿时，由于安排不当，一购买成人票的男中学生不得不与其母合睡一铺；4日12时30分登上玉屏楼，此前由于莲花峰游客多，需等一小时才允许上，游客便建议先去西海，再返回来，而地陪以“不走回头路”为由劝大家急行下山，15时30分回到旅馆，在时间充裕的情况下没按协议游览西海、莲花峰、天都峰等景点，三日游变成了半日游，地陪只顾赶路，很少讲解，所以虽说去了趟黄山，但问及有什么景点，她们都没有什么印象，因为大多数时间都在不停地赶路、等车。

　　记者在她们出示的行程表上看到，“5日早乘车返回合肥”。据了解，北京一游客根据这一时间预订了5日晚7时10分的返京卧铺票，但因旅行社工作失误，到5日下午3点才见到返程汽车，以致当晚9点才到合肥，该游客的卧铺票作废，被迫改乘晚上11时50分的慢车站票回京，而在等车当中该游客为询问、催促发车等又花费了近百元的长途话费。

　　抵肥后，薛莲等游客到银通假日旅行社提出返还导游服务费、石门峡门票、黄山主要景点门票等相关费用每人约231.5元，经过交涉，旅行社最终作了应急答复，退还导游服务费、石门峡门票等费用每人110元，以及那个中学生的住宿费和北京游客的卧铺费和电话费。但对赔偿一下午的时间损失等未作答复，薛莲等游客表示不满，她们说，将继续保留索赔的权利。 (本报记者)