本报讯　近来，福建省政和县“110”报警服务台遇到不少尴尬事：小卖部店主李某拨打“110”，称其有事需要外出，请求民警帮助照看其店铺；某旅社一住宿旅客也给“110”打来电话，称没有热水洗澡，请求民警帮助。

　　在政和县公安局巡警大队“110”指挥中心，笔者记下这样一组数据：自“110”成立至今，接警数已达13万次，而属警务范围报警仅为2.08万次，非警务报警和骚扰电话居然高达84%。

　　据了解，“超范围报警”的，占接警总数21%，一些公民把“110”当成万能的，他们无论遇上什么难题，都要拨打“110”。有位老人外出忘记带钥匙，拨打了“110”。干警赶到后，由于她不准打破玻璃、铁门，民警无奈，只好请配锁师傅来开门。这类报警电话，每天都有许多，以至于有限的干警疲于奔命，难于应付。

　　“错拨号”或报假案或谎报、夸大警情等的约占11%。去年11月10日下午1时，渡头洋片区有人报警，称一男孩因偷传呼机正被一群小孩围住殴打。“110”民警立即出警，结果发现是报假警。今年1月15日凌晨3时，元峰庄有一市民报案称，附近有家人因争吵，一人已被砍成重伤，3位民警火速冒雨赶到现场，却证实又是报假警。

　　“骚扰性报警”，这类报警所占比例最大，约占52%。政和“110”平均每天接到这样的电话二三十个，最多时一天高达上百个。有的小学生利用IC卡电话或在家中好奇地一次次拨打“110”，拨通后捧着话筒听动静，民警通常要对其进行一番引导，无形中加大了工作量。个别人甚至拨通电话恶意辱骂、戏弄值班民警，干扰了“110”的接警工作，属于妨碍公务的违法行为。

　　其实，这样的尴尬事，各地的“110”或多或少都遇到过。众所周知，社会需要“110”，“110”报警服务是对全社会的服务，这项工作需要广大人民群众乃至全社会的支持和爱护，让“110”能真正发挥它的作用! 范永光　叶维达