夏令季节,啤酒又将成为热销商品,然而近年来频频发生的啤酒瓶爆炸事件,让消费者胆颤心惊。上海市消协今天将在南京路世纪广场举办大型宣传活动———
背景
瓶爆:投诉热点
去年7月22日下午,家住本市兆丰东路的金先生买回4瓶啤酒,正打算与家人畅饮时,其中一瓶啤酒“等”得不耐烦,“轰”地一声炸开了。这时金的侄子正坐在沙发上看电视,其左眼下方被四射而出的玻璃碎片划出一道3厘米的伤口,顿时血流如注。家人忙将他送往附近医院,伤处被缝了3针。
也是在去年7月,本市闸北区两位居民在纳凉饮酒时,放在边上的一瓶啤酒突然爆炸,致使这两人腿部不同程度地“挂彩”。
市消费者协会昨天统计,本市去年共发生了12起啤酒瓶爆炸事件,虽然最后都得以圆满解决,但“瓶爆”留在消费者心头的却是难忘的痛。数据:令人不安
1998年全国共有啤酒瓶爆炸投诉904起,占重大投诉案件总量的59.6%;伤人838人,致残50人。1999年,全国有记录的此类投诉上升到2000多起,啤酒瓶爆炸成了当年六大投诉热点之一。
来自中国消协的数据同样令人不安,仅去年三季度,全国因啤酒瓶爆炸而致伤人的投诉为610起,是上一季度的10倍,其结果造成了570人被炸伤,30人致残,1人死亡。厂家:消费者举证
从已发生的好几起官司看,啤酒瓶爆炸后,厂商特别计较的是这瓶啤酒是不是消费者自己弄炸的,由于目前啤酒瓶爆炸后检测鉴定技术手段的局限,或由于没有完整地保留爆炸现场和碎瓶残片,这时厂商往往会先让受损害的消费者举证,否则只能“自讨苦吃”。
法律专家:举证责任倒置
法律专家却提出:消费者因啤酒瓶爆炸被炸伤之后,该啤酒瓶有无缺陷,应由生产者而不是消费者来举证,这叫“举证责任倒置”,也是法律保护消费者的一大体现。
生产者承担的产品责任,与普通民事侵权责任不同,即只要生产者生产的产品存在缺陷,给消费者造成了不合理的损害,厂家就要承担民事责任。除了受害者索赔诉讼之外,每一个买到没有B瓶标记啤酒的消费者,也可向有关主管部门举报,并向厂家索赔。
如何预防爆瓶
国外运输啤酒都使用纸箱或周转箱,而我国部分厂商却采用捆扎方式,碰撞多。在包装上,国外一般用托盘包装,瓶与瓶之间再用软塑隔开,而我国有相当一部分厂家,仅采用落后的麻袋包装,这对玻璃酒瓶本身质量损害极大。在啤酒瓶利用方面,国外通常采取定点、定牌、定向的回收方法,我国82%的厂商是随意回收旧瓶,小贩小商大行其道,致使回收瓶质量无法保证。
鉴于目前啤酒瓶这一生产和销售状况,专家建议消费者要改改消费观念,增强自我保护意识:首先要轻拿轻放,啤酒瓶是易碎的压力容器,酒中二氧化碳在不恰当的外力作用下容易爆炸;其次是买来的啤酒要置于阴凉通风处,以防“热爆”;三是开启啤酒时应使用开瓶器,切不要用牙或硬物硬撬瓶盖。
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