本报讯 如今，生活在杭州市下城区武林街道中北社区的居民，已真切地感受到各种服务的便利了。他们碰到一些难题，如污水管破裂、水电维修、钥匙被锁进房内、保安门和电控门失灵、给孩子请家教等等，只要拨打社区24小时便利服务热线7919570，便马上有人上门服务，帮助解决难题。

　　中北社区是今年一月份刚成立的一个大型社区，有3000居民。如何搞好为民服务，社区干部动足了脑筋。他们首先与环卫、房管、环保、家政服务、三替公司建立了联系，推出了24小时便民服务热线，对社区内的居民实行全天候的服务。前不久，镜瑞弄5号1单元3楼污水管破裂，一楼二楼住户“水漫金山”，接到求助电话后，社区干部马上安排维修人员上门服务，不到半天就解决了问题。豆腐巷1号4单元的窨井被堵塞，社区干部知道后，马上请来三替服务公司疏通了下水管道。

　　为进一步增加24小时便民服务的特色，中北社区还设立了两个“24小时便民服务执勤岗”，做到24小时有人值班，以解居民住户的“燃眉之急”。前不久的一个晚上，中山北路123号五楼的一个居民偷偷将煤气瓶中的残液倒入下水道，弄得整个住宅小区弥漫着煤气味。社区党总支书记许辉兰接到求助电话后马上与区环境保护部门取得联系，询问有关防范措施，并赶到现场，指挥居民住户用大量的自来水冲洗下水道，消除了火灾隐患。

　　中北社区24小时便民服务热线开通虽然时间不长，但已为居民排忧解难40余件。(通讯员 宓晓雄)