在虹口公安分局的户籍接待窗口名单中，有一个响当当的名字：广中警署“巾帼窗口”。这个窗口由8位平凡的女民警组成，几年来用“三心”（诚心、用心、耐心）打动了无数群众，也为自己争得了一系列荣誉。

　　3月12日上午，一位60岁出头的老太推开了广中警署的大门，看见民警后几次欲言又止。民警王颖主动上前询问，并请老太坐下慢慢讲。原来，老太姓刘，50年代从上海调到北京工作。按政策，她女儿的户口可以回沪，但须出示老太当年工作单位的证明，然而这家单位已解体，无法开具证明。刘老太为此跑了许多单位，但是找不到当年的证明人。王颖作了仔细记录，并答应一定帮老太解决。经过两个多星期的努力，王颖终于找到了老太当年的三名同事，并一一做好证明材料，之后又帮老太补齐了户口申报材料。一个月后，一本崭新的户口簿送到了老太的手中，拖了5年的户口问题终于解决了。

　　在工作中，“巾帼窗口”的女民警们不仅拒绝了一个个无理要求，拒收了无数次的礼品礼金，还耐心说服了许多不懂户口政策的群众。

　　一天下午，中年男子刘某走进警署，要求民警在申办企业法人代表的材料上加盖印章，以证明他历史清白，具有做法人代表的资格。民警焦云峰经过资料查询发现，该男子曾于1980年、1995年因偷税、流氓罪两次被判刑，是没有资格申办的。焦云峰实事求是地说明了这一情况。刘某马上掏出一只牛皮信封悄悄塞给焦云峰，遭到严厉拒绝。刘某顿时翻脸不认人，破口大骂，还说要告到上级部门去，说民警故意刁难他。焦云峰毫不犹豫地在材料上盖下了不能申办企业法人代表的证明图章，并严肃批评了刘某。刘某最终悻悻地离开了警署。

　　今年2月24日下午，一名姓张的中年男子走进窗口大厅，想把自己在广中地区的户口迁入曲阳街道。民警蒋岚仪仔细帮他查询，发现其想迁入的辖区因市政工程需要，所有户口都已冻结。张某一听，仍然要求小蒋试着把户口迁出。小蒋说，这违反户口政策。张某顿时眉毛一竖，指着小蒋破口大骂，整整20分钟，最后骂得自己也累了，坐在大堂里的凳子上休息。挨了骂的小蒋仍然上前耐心说服并讲解户口政策，1个多小时后，终于做通了张某的思想。

　　如今，这个平均年龄32岁的“巾帼窗口”又推出了“窗口”建设六规范、设置“一米线”、完善“首问接待员”工作规范等一系列举措。