本报那大5月14日电(记者卓上雄)本报今日二版刊出的《外地客黄金周遭遇夜半惊魂天花板直砸住店客》一文,在儋州市引起强烈反响,该市主要领导和相关部门领导纷纷就此事的协调处理作出批示。今天下午,住店客挨砸一事得到解决,王某获赔2000元。
今天下午3时许,记者再次来到儋州市志盛宾馆,就住房客挨砸一事的处理情况进行跟踪采访。在该宾馆的办公室,记者见到了前来协调处理此事的儋州市旅游局质监所执法人员陈维新和符伟杰。他们告诉记者,该事经今天的本报报道后,在儋州各界引起了极大反响。市委书记张力夫、副市长陈德贤和市旅游局局长刘文霞等纷纷就此事作出批示,要求旅游执法部门尽快协调处理,给外来客人一个满意的答复。
在旅游质监所两位工作人员的协调下,志盛宾馆的毛总经理、吴副经理和住店客王某、郑某再次进行协商。当着大家的面,毛总经理分别向王某和郑某表示了诚恳的歉意。王某提出,自5月1日那天夜里受到惊吓后,精神状态一直不佳,晚上经常发生惊悸突醒的现象,所以希望先到医院进行检查后再谈赔偿问题,后由于医院下班而作罢。据此,毛总经理提出在王某原要求赔偿800元的基础上再加200元,即一次性赔偿王某1000元。后经双方协商,宾馆方同意了王某的要求:一次性付给2000元,不对王某以后任何可能发生的后遗症负责。此后,双方就处理结果签订了书面协议。
志盛宾馆的毛总经理对记者说,本报的报道是客观、公正的,他接受这样的舆论监督。同时,他解释,此事之所以久拖不决,不是他想推脱责任,而是没有做好沟通工作。对此,他再次向王某和郑某表示道歉。他表示,今后将组织宾馆员工学习,提高宾馆的服务质量,他还欢迎王某和郑某有机会再来该宾馆住宿。对此,王某和郑某表示非常满意。
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