本报记者张婋昨日报道“削足适履”或许是古时用以讽刺呆人的夸张故事，没想到还真有位消费者在因鞋不合脚找到商家要求退还时，被售货员告知：不能退换，因为不是我们的鞋不合适，而是您的脚后跟长得太细。

　　上周六，韩振芳在复兴商业城地下鞋区看中了一双标价158元的驰菱牌后系带米色高跟鞋，一番讨价还价之后，最终以140元的价格成交。两天后，韩振芳高高兴兴地穿着新鞋上路———到天津出差。走出十来步，就发觉这鞋不跟脚，两根勒在后脚脖子上的鞋带总是往下滑，提好了，再走十来步又掉。本想凑合着穿，不料到了天津没走几步就“搁浅”了，左后跟的鞋掌掉了下来。“我也没带备用的鞋，就这样左低右高，一步一咯噔儿地回了北京。”

　　回到北京的第二天，5月17日下午6点多，韩振芳来到复兴商业城地下鞋区，说明了自己的来意：“这双鞋不合脚，两根后带吃不住劲，穿着和拖鞋似的，刚穿了一天，鞋掌也掉了一个，您看……”“这鞋掌只要是在3个月保修期内出了问题，我们都管修，至于这鞋带不合脚嘛———”售货员顿了顿，“是您的脚后跟长得太细了，我们也没办法。”韩女士一听这话可是有点恼火，“不退换可以找很多理由，但这个理由我还是头一次听说，看来，他们的鞋没问题，倒是我的脚长错了！”韩振芳日前再一次来到复兴商业城，答案依旧。

　　记者拨通了复兴商业城地下鞋区的电话，一位姓邓的销售人员明确表示：“我们没有说过消费者脚长得不合适这样的话。”至于韩振芳的鞋能否退换，销售人员称，复兴商业城周四安排有质检，到时韩振芳可以将鞋带来检验，如果鞋后带往下掉并非质量问题，我们一般不给退换，因为鞋和脚之间合适不合适的很难说。

　　翻开《消法》，上面赫然写着：经营者提供商品或服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或无理拒绝。

　　点击此处发送手机短信将此条新闻推荐给朋友
    订手机短信顶级新闻重大时事世界焦点早知道