因严重残疾没上过一天学的汉阳姑娘杨雪，凭着顽强的毅力自修了大专哲学课程，并于1996年开办了免费心理咨询热线。5年来，她为上万人次进行了心理咨询服务，回复了3000多封咨询信件。“84817523”，这个电话号码，已被越来越多的人记住。

　　今年26岁的杨雪，因幼时高烧落下类风湿关节炎及心脏病，全身关节严重变形，钻心的疼痛一直伴随着她。她靠坚强的意志，自学完中小学课程，又自修了大专课程。为了办好热线，两年前，她参加了中科院心理学函大的学习。

　　5年前，杨雪在哥哥的帮助下，开办了这条免费咨询热线。她说，这是她与外界联系的重要通道，也是回报社会的唯一途径。

　　现在，“杨雪热线”的受惠者从几岁的孩子到花甲老人，他们中有学生、机关工作人员、失足青年、残疾人、进城打工者。打来咨询电话的除了本市本省的以外，还有不少是从北京、上海、广州、深圳等地打来的。人们向她咨询的问题涉及人际关系、婚姻恋爱、情感障碍、人生前途、子女教育等等。

　　在咨询中，杨雪利用自己所学的哲学和心理学知识及自己对人生的感悟，运用认知疗法、行为疗法、心理分析和森田疗法等，采用支持、解释、安慰、疏导等技术，帮他人解决心理疾患及心理障碍问题，帮轻生者重扬生命风帆，为失足者找准生命的方向，让心理失衡者重新找回平衡。

　　杨雪的身体状况一直不好，近年来她因血小板减少，经常吐血，因经济原因只能作一些保守治疗，长时间看书阅读也使她的视力急剧下降。但她以顽强的毅力与病痛作斗争，随时保持积极的心态。她说：“用积极的心态与人交谈很重要，积极的心理暗示能起到重要作用，不少朋友通过与我交谈能以良好状态去生活工作，去为社会创造财富，我觉得我的生命因此而更有价值。”

　　靠最低生活保障金生活的杨雪，多年来的电话费由汉阳电信局捐赠。目前电话费即将用完，但她表示热线不会停办，她说“我将把这条热线办到我生命的最后一刻！”

　　平时，杨雪听广播、看报纸、读书，了解社会动态，以保持与社会的联系，尽可能积累资料。目前，杨雪正在准备资料写毕业论文，她的下一个目标是学习法律和英语。

　　“全国助残日”前夕，杨雪获得了“武汉市残疾人自强模范”称号。她说这是社会对她生命价值的认可，她会更加努力。

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