本报通讯员 黄桂莉 市公安局治安总队户口接待室有一个不起眼的柜子，里面装满了各式各样的锦旗和感谢信。这么多“荣誉”为什么要锁进柜子？接待室民警有他们的说法：把荣誉锁进柜子，能让我们忘记过去的成绩而安心去做群众更迫切需要解决的事情。

　　户口接待室是治安总队专门设立来接受市民群众咨询的，中国户口问题的特殊性让他们从来没有轻松过。每周的一、三、五是接待日，经常有上百名群众聚集在这里，他们想在这里获取一些有关户口政策的信息，更想在这里实现落户上海的愿望。而接待室总共才4位民警，工作的繁忙可想而知。接待室曾经做过一个统计，他们平均每人每天接待40人次，而接待每个群众平均需要10分钟，6个多小时口舌不停真的很累很累。有时下班时间已到，不少群众仍然围着民警要求询问各式各样的户口问题，民警们这时都会自觉地留下来继续工作。

　　接待室民警的热情、周到在群众中有口皆碑。今年2月1日的一大早，一位残疾人坐着轮椅车，特地从宝山大场赶到位于市中心的户口接待室。他拿出一面上书“替民解忧，情真意切”的锦旗，一定要赠送给民警小董本人，以表示他由衷的感激之情。原来，这位市民想领养一个孩子，日后可以照顾他，并于去年底来过户口接待室进行咨询，接待他的正是小董。听了他的叙述后，小董觉得他的情况符合有关政策。见他行走不便，小董立即与有关分局进行协商，请他们尽快受理这位市民的落户申请，在最短时间里解决了孩子的户口问题。

　　还有一次，一个居民手持感谢信来到户口接待室，他要感谢的是警号为“2050”民警。原来前几天，民警小陈由于感冒，在接待过程中一直在不停地咳嗽，但他仍然热情接待了一个又一个的来访群众。站在一旁的群众既不忍又感动，于是悄悄记下小陈的警号，第二天，就送来了这封感谢信。

　　4月的一天，原新疆知青龚某为其女儿的户口来到接待室。他情绪相当激动，一进门，二话不说，就开口大骂，脏话、粗话不绝于口。当天接待的正好是两位女民警，听着污言秽语，心头的委屈不可名状。但她们仍耐心解释，还去有关部门进行核实和研究，为其妥善解决了户口问题。事后，这名知青专程赶到接待室，向民警表示了歉疚。

　　就这样，他们把荣誉锁在了柜子，却把为人民服务的精神永远记在心头。

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