云南省公安厅党委加大信访控申案件查办力度，实施省、地、县三级公安“一把手”每月25日联动接待日一年来，在知民情、解民忧、得民心、强队伍、保稳定上取得了显著成效。为解决好信访工作中的各种问题，各级公安机关对初信初访做到了严把“五关”，还从长效机制着手，建立了信访督办制度。

　　一年来，全省公安机关共接待群众来信来访5113起，属公安机关受理的3841件，转外单位处理1272件。经认真调查复核，反映问题属实和基本属实的占60%，现已办结3450件，占受案总数的90%，其中，省公安厅厅长，副厅长就受理来访案件2648件，（其中，重访案件545件）。

　　为解决好越级上访和重访老户的问题，各级公安机关对初信初访做到严把“五关”：一是受理关。要畅通受理渠道，改善服务态度，一定要认真接待，作出负责处理和答复，决不允许“冷硬横推”指责训斥，激化矛盾；二是初核关。要建立和落实责任制，对来信来访问题必须初步核查；三是质量关。要努力提高办案质量，力求执法公正，一次性解决问题；四是答复关。在信访案件初查或查处结束后，必须按规定进行回告；五是复核关。群众对下级公安机关已处理过的问题，提出再控告、再申诉的，上一级管辖权限的公安机关一定要认真搞好复核工作。

　　公安机关还从长效机制着手，建立了信访督办制度。制度规定，凡来省厅上访的，初访由厅办交当地县、市公安局长督促办理，要求把问题解决在当地；重复来上访的，由厅通报督办，交由地州市局长督办；发生第二次重访的，由厅长有关职能部门到所在地帮助解决问题；三次以上重访的，由地州市公安局领导、厅直职能部门领导共向厅长办公会汇报。同时建立了严格的责任制，因工作过错造成群众上访的，对因工作责任心不强，复查工作不落实，造成群众重访的，追究有关人员的责任。施晓焰 杨树华 刀霞（滇池晨报）

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