昨日上午，一客户因与快运公司职工发生了不愉快，随后客户请求公司搬运工帮助上货的要求遭到拒绝。该客户无奈只有自己将十四件货物一一搬上车。

　　昨日上午9时许，陈先生被告知自己的十四件货物已从南京发到昆明。陈先生到中铁快运公司取货，待到所有手续办完，货物也推到仓库门口后，陈先生发现十四件货物中有八件货物的外包装破损。陈先生要求当班人员替自己出示一张外包装破损的证明，但值班人员认为只有五件受损。随后，因为这张证明，双方发生了争执。最后，在陈先生的强烈要求下，当班人员给陈先生出示了“八件货物外包装受损”的证明。但陈先生没有想到，当他请求当班人员帮助他运十四件货物上车时，却遭到了拒绝。陈先生要求说：十四件货物太多了，我一个人上货太耽误时间，能否让当班搬运工帮助装上车。可当班人员却告诉陈先生，货物出了门公司就不管了，要怎么运是陈先生自己的事。

　　陈先生认为，自己既然与中铁快运公司发生了消费关系，他就是该公司的客户，而公司应该把售后服务做到位。就算与公司员工发生了不愉快，但他们也不应该把两件事情混为一谈。陈先生说他不能接受该公司这样对待客户。对此，中铁快运交货部的刘先生则表示，按程序客户提货时，在核定包装完好并签字后，才能提货。如发现包装破损，则有权利要求当班人员出示包装破损证明，但他们的职责只是将客户的货从仓库推到门口，到门口后就是客户的事情了。但他表示，通常情况下，客户若需要帮助，他们的工作人员都会帮助客户装货上车的。至于陈先生遇到的情况，他表示说不清楚对错。赵华（滇池晨报）

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